1. 接受
通过以任何方式购买我们的服务，您自动接受 Centerfield Ltd 的公平使用政策 （FUP）。
2.2. 本 FUP 的内容旨在作为一般准则，虽然并不意味着详尽无遗，但将尝试以最佳方式详细说明一般用法和做法，以便潜在客户和现有客户验证并成功遵守。一般来说，任何违反法律法规或互联网公认规范的行为都是被禁止的，即使本 AUP 中没有明确提及——灰色地带服务可以在服务器到服务器、区域到区域的基础上适用。
2.3. 我们保留随时禁止被认为不可接受的活动的权利，并可能损害我们的声誉和商誉以及客户的声誉和商誉。我们将是构成违反我们政策的唯一和最终仲裁者。除非另有说明，否则所有已做出的决定均为最终决定。
3.2. 未经请求的通信：未经收件人同意发送的任何基于电子邮件的通信。故意允许或发起未经请求的通信可能会成为立即终止的理由，并暗示禁止不受欢迎的人，从而阻止违规者购买任何未来的服务。
3.3. 恶意内容：对受影响的用户或作为用户触发的批量作执行有害作的任何类型的脚本、代码或其他文件。任何违反英国当地法律和/或当地服务器国家/地区法律的内容。故意允许或托管恶意内容可能意味着立即终止和不受欢迎的人禁令，从而阻止进一步购买未来与 Centerfield Ltd 的任何服务。
4.2. 用户在收到恶意活动通知后，主动客观地进行恶意活动，但未能改变行为（同时发生），并且未知参与这些活动（例如，由于 C-Server 服务范围之外的安全漏洞也恰好影响了与公司相关的某些服务器），还可能产生一些与恶意活动类型直接相关的额外后果适用于受影响的服务。
4.3. 除非另有规定（由于特定服务器的上游或数据中心策略），否则不禁止加密货币挖矿，只要每个客户、每个共享 （VPS） 服务的 CPU 影响低于 25%（常规和可突发），并且计费至少是每季度一次。加密货币节点和挖矿应进行相应的调整和配置。可以为希望将 CPU 时间完全用于此类服务或使用更高 CPU 份额的客户提供特定的虚拟专用服务器;为了考虑请求，应向 C-Server 发送工单，用于分析和可能重新定价服务。如果客户不是 Centerfield Ltd 的当前客户，他/她/他们应该在收到此类请求之前购买至少一个季度开具发票的 VPS，以便在 Centerfield Ltd 的最终批准之前闲置。
4.4. Centerfield Ltd 保留权利，无论是否事先通知，视每个时刻可能的情况（在任何客户发生任何更改之前优先考虑正式通知，这是最可取的），将客户转移到其他等效服务器，或者（如果不可能），将其他尽可能接近的服务器类型，以确保业务连续性， 出于任何特定位置的服务器或其他相关技术原因而遵守法律。新旧服务器/性能在定价和服务方面的任何技术不等同都将手动处理，以确保客户永远不会损失，并直接与客户协商。
4.5. 根据以下描述，有些活动不会对初犯产生后果，另一些则会产生后果：
4.5.1. 托管受版权保护的内容/链接到盗版内容（至少在安心的安全 DMCA 服务上除外）——如果发出 DMCA 警告，则重新披露 FUP 和“初犯”部分豁免的第一次违规者以及相关的 DMCA 投诉;在 60 天内，三份适用且完全履行的滥用报告将立即终止服务，且不予退款或赔偿;如果任何滥用报告不符合规定， 这被认为超出了被指控施虐者的责任范围。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.2. 向公众开放代理（除非使用特别预先授权的服务/IP） – 6 个月内的第一次违规者不予豁免，适用“初犯”部分（服务将受到速率限制）;未经适当授权，具有超过 5 个 IP 作为开放代理的服务将被视为故意滥用，第二次及以下违规者也是如此， 这些条款适用。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.3. 压力测试人员（包括 Yabs 和 network-speed.sh 等），每年连续超过 6 小时，除非有严格的理由和授权 - 12 个月内的第一次违规者在 FUP 和“初犯”部分重新披露时正式通知和豁免，除了 VPS 重新启动外没有任何后果;第二次违规者将被记住当前的政策， 速率限制为 100 Mbps，性能限制为 72 小时完整性能的四分之一;对于第 3 名及以下违规者，或被检测到故意使用“cron”或任何类似工具向 VPS 编写连续或近乎连续压力测试脚本的客户，“故意滥用”条款将适用。适用于：VPS/VDS，专用，专业。
4.5.4. 邮件/短信炸弹袭击者 – 在 24 个月内的第一次违规者，要么在全球网络速度上将速率限制为 5 Mbps （640 KB/s），要么完全暂停（取决于 Centerfield Ltd 与上游之间两项政策中最严格的一项），并正式通知 FUP 条款和“初犯”，以便在 24 小时内纠正他们的立场， 否则被视为第二次违规;如果发现发送的电子邮件/文本代表恶意目的（例如病毒、网络钓鱼、短信钓鱼），则受影响的第三方相应地要求我们，则第二次违规者将适用“故意滥用”条款，并产生额外的潜在法律后果。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）。
4.5.5. 群发电子邮件（除非特别预先授权或通过适当的购买服务）——在 24 个月内，第 1 次和第 2 次违规者将收到 FUP 条款通知，第 3 次及以后的违规者将收到适用的“故意滥用”条款。边境和游击营销以及主观营销技术不包括在内——恶意行为必须是客观的，并且客观证据是可兑换的（例如，通过发送电子邮件的证明）。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.6. 相邻服务的资源密集型活动（请检查具体的每项服务条款）–CPU：每月隔离超过 4 小时，总计超过 12 小时，
将在 6 个月内通知第一次违规者 FUP 条款，客户必须描述速率限制在易用性能的 50%（CPU、RAM、HDD，如果技术上可行）的情况， 7 到 30 天，或完全暂停服务器;第 2 名及以下违规者将适用适用的“故意虐待”条款。罢工是手动的，可能会更宽松或被忽略，具体取决于每个客户的需求以及 Centerfield Ltd 解决问题的解决方案的潜在可用性。
4.5.6.1.此速率限制不适用于：服务上的 RAM 低于 1536 MB、单个 vCore 上低于 1.8 GHz 的 CPU 份额或多个 vCore 中的等效项，以及网络速度为 100 Mbps 或更低。如果先前的资源密集型使用已获得预先授权，并且始终取决于 C-Server 与客户之间编写和商定的任何特定条款，则也不适用。
适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）。
4.5.6.2. 争用/网络策略。 专门针对 VPS 和 VDS 服务上的 500+ Mbps 网络速度，并且专门为了确保不限流量的带宽上行链路在所有用户之间负责任地共享，并且每个人都可以随时以适当的速度使用网络，C-Server 可以应用网络策略，以避免单个用户或单个 VPS 可以使用整个共享的长时间使用 1 Gbps（或更多）互联网线路，导致其他用户无法连接或连接不良。
4.5.6.3. 为了透明起见，我们现在披露了适用于网络策略的规则和程序，以不计量或尽力而为的 VPS 流量争用：– 连续使用 => 45% 的互联网速度，=> 连续 90 分钟，以 48 小时为单位，如果损坏了现有互联网线路，可能会导致 VPS 的互联网速度暂时（7-30 天）或永久限制在 10% 到 75% 之间分配的互联网速度，严格取决于严重性（该用户之前发生过这种情况的实例数量）、VPS 上的瞬时使用情况以及稳定现有网络的必要性。– 默认情况下，30 到 119 分钟之间的突发不受影响，但如果在 2 小时内至少发生 48 次，手动网络分析可能需要手动限制用户速率; 30 分钟以下的突发被认为是绝对正常的使用，无需应用任何策略。
– 任何其他试图赌博/绕过在节点上提供高连续互联网带宽速度的连续使用策略（例如，来自同一用户的多个 VPS 爆发），或其他用户的投诉，都可能导致 C 服务器需要根据 4.5.6 采取进一步行动，从 30 天的速率限制或永久速率限制，直到主题 3.1 和 4.2 中预测的行动。 严格取决于滥用的严重程度以及在 12 个月内已经发生的次数——两者同时计算。– 限制适用于每个 IP。请求 IP 更改也会将它们转发到新 IP。– 速率限制是手动的（自 2025 年 4 月 20 日起）。– 对于互联网速度为 2.0 或 2.5 Gbps 的 VPS 服务，如果使用 => 30% 的互联网速度，则适用阈值;对于 5.0 或 10.0 Gbps 的 VPS 服务，阈值为 => 互联网速度的 25%。适用的时间段为 48 小时（全球）和 120 分钟（特定）。– 除了根据购买的计划已经提供的速度降低外，没有其他争用策略适用于我们节点上的任何流量，这完全是为了保护我们客户的持续互联网访问，考虑到互联网线路也与其他客户共享， 以保证网络服务质量。
4.5.6.4. 4.5.6.3. 中包含的策略不适用于专用服务器或“MultiDedi 虚拟服务器”，它们是 产品描述中指定的具有专用带宽的 VDS 服务。这一点也不适用于网络托管服务（也永远不适用于那些），这些服务严格根据网站需要爆发，并自然随需求波动，因此不需要这样的限制。
4.5.7. 如果向 C-Servers 或 Centerfield Ltd 提出任何投诉，或者如果常识确定这是客观恶意活动，则出于客观发现的恶意目的的 IP 欺骗 - 根据 FUP 条款通知第 1 次违规者，服务暂停，并且必须在 24 小时通知中给出答案;如果在此期限内未采取任何行动，则客户未纠正其立场或该行动无法解决问题， Centerfield Ltd 的后续行动将是直接的，“故意滥用”政策完全到位。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.8. 网络/端口扫描和 TCP/UDP 数据包加载 – 在非安全 DMCA 服务上，第一次违规者将立即终止。在这些其他服务上，只能发生一次罢工，服务器将立即被暂停，第二次违规者也将立即终止。如果上游提供商的政策比 Centerfield Ltd 的默认政策更严格，则应适用两项政策中最严格的政策。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.9. 与 C-Server 内部服务器/服务相关的安全凭证和个人信息的分发 – 如果不是由于客户无法控制的具体情况造成的，如果不是预先授权的，并且没有以其他方式说明/验证，这是一个严重且故意的问题，因此第一次违规者将完全适用“故意滥用”条款;或等值的当地货币。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.10. DoS 攻击、DDoS 攻击和一般 IP/数据包模式攻击 – 由于这是一个严重且通常是故意的问题，因此第一次违规者将立即适用“故意滥用”条款，以及不受欢迎的角色禁令。这不包括预先授权的网络和 DoS 保护测试，以及相关代理行动范围之外的发现问题——它仅与客观上的恶意活动有关。 如果上游提供商的政策比 Centerfield Ltd 更严格，则应适用两项政策中限制性最强的政策。
4.5.10.1. 任何客户无意中执行的任何僵尸网络作，和/或由 Centerfield Ltd 服务/服务器之外的恶意代理执行，不会自然地暗示任何这些条款，但可能意味着临时暂停、重新启动这些服务，或客户由 C-Server 的支持人员采取的任何预先授权的作，以纠正其本地服务遇到的任何问题。在特此描述的非恶意行为下，无论所犯或适用的犯罪/罢工次数如何，都不适用任何处罚或后果。此处罚仅与从 Centerfield 服务器执行或向 Centerfield 服务器执行
的恶意意图相关。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）。
4.5.11. TOR 出口节点（除非使用特别预先授权的服务） – 根据“初犯”条款正式通知第 1 次违规者并暂停服务，第 2 次及以下违规者将适用“故意滥用”条款。如果上游的策略比 C 服务器更严格，则应适用两个策略中最高的策略。适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.12. 开放 DNS 解析器 – 如果与其他非法活动明确相关，则在逐案分析后，第一个及以下违规者将应用“故意滥用”条款。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.14. 隐藏您的 IP 网站（使用界面代理）——“向公众开放代理”条款适用。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.15. 漏洞扫描、暴力破解黑客攻击等 – 根据适用的“故意滥用”条款立即终止服务的初犯者，预先授权（道德黑客攻击）服务除外。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.17. 僵尸网络、恶意软件分发和类似术语 – “DoS 攻击”术语适用。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.18. 不禁止色情内容（除非在特定的未经授权的服务上 - 以下条款仅适用于任何非 DMCA 宽大/忽略的服务），但可访问内容的任何类型的 CPU 时间使用率超过 60% 和/或长时间非常密集的网络使用率除外（使用与您的服务相关的“资源密集型活动”参考， 用于分析和成功的缓解）。
4.5.18.1. 如果确实发生此类情况，我们将联系客户，如果客户接受，则至少将客户转移到非托管 VDS，以充分利用其资源并避免不良邻居。如果客户不知道或不希望管理 VDS，他/她/他们将被移动到至少一个托管的 VDS（在进一步同意的情况下）。该金额将及时按比例计算，以考虑剩余的已付发票，或者在使用代理发票向新服务计费的同时退还。
4.5.18.2. 如果客户不希望继续使用服务，C-Server 保留对服务及其性能进行速率限制的权利，使网站在仍可访问的情况下不会影响其他邻近用户，并且在计费周期结束后不会提供任何额外服务，这将允许客户成功迁移。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.19. 如果违反英国或某个国家/地区的当地服务器法律，则始终禁止极端色情内容（除非另有说明），包括但不限于儿童色情内容等。即使在 DMCA 宽大/被忽视的服务和离岸目的地，如果出现有关任何类型的色情内容的法院命令，用户也将对任何最终损害承担全部责任。第一次违规者将始终让他们的服务遵守“故意滥用”条款，没有任何容忍，如果有两项政策（上游和 Centerfield 的政策，应适用两项政策中最高的政策。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.20. Usenet（除非另有说明和特别预授权）——在 3 个月内的第一次违规将通知 FUP 条款，并将受到速率限制，适用于在此类服务中检测到的额外超额的确切程度;请查看“资源密集型活动”以进行进一步分析。第二次违规将暂停其服务 3 天;第三次违规将暂停其服务 7 天;第四次及以后的违规将使其服务遵守“故意”滥用“术语。适用于：VPS/VDS，专用，专业。
4.5.21. 网络钓鱼（在非 DMCA 宽松或 DMCA 忽略服务上）——“邮件/短信轰炸者”条款适用。 适用于：所有服务（共享/经销商、VPS/VDS、专用、专业）
4.5.22. 明确的使用费率滥用（ 服务器和/或服务级别的拒绝服务尝试，通过在任何协议、位置、网站、服务器或其他类似站点上的请求过载），根据监控，明确且明确地显示了非常重大的、显然是人类不可能的使用尝试——对 /32 到 /24 地址类的立即、终身 IP 禁令， 取决于 C-Server 系统管理员的分析、攻击范围和最佳安全预防措施。如果速率尝试者在 C-Server 上提供服务，则该服务将立即终止，且不会退款。不要将其与不良 IP 问题或验证码验证相混淆。
4.5.23. 不良 IP 访问 – 没有直接处罚，但我们对 IP 有严格的处理方式，这意味着任何试图使用不良 IP 访问我们网站的客户都将无法这样做，并且必须使用另一个 IP，例如尝试刷新他们自己的 IP 池，或清理他们的 IP 信誉， 以及客户可能采取的其他类似行动。如果客户尝试使用不良 IP 访问但无法访问，则不会退款，特别是因为 VPS 和类似服务将保持正常运行，并且 IP 在很大程度上无处不在，因此没有有效的退款理由这样做。
4.5.24. 任何形式的社会工程，客户不道德、误导、故意和明确地试图通过 C-Servers 条款和条件、公平使用政策、公司人员回答和其他类似时尚方面在 C-Server 获得金钱/技术优势 - 第一次违规者发出直接警告，第二次违规者根据 C-Servers 自行决定处罚，具体取决于评估的做法严重程度和对业务造成的损害， 范围从 KYC 请求到“故意滥用”程序。如果尝试的故障特别严重，则以一种特殊方式，可以将第 1 次和第 2 次实践浓缩在 C-Server 执行的单个、直接的作中。
4.5.24.1. 尽管文本没有涵盖这一点，但我们明确排除道德黑客攻击和白帽程序， 如果事先通知我们 ，以便我们防止/纠正任何正在发现的问题，也是为了让 C 服务器改进我们的服务。只要对我们的正常运营没有造成明显的损害，这些都是允许和鼓励的。
4.6. 如果故意滥用条款在任何特定时刻适用，则违规时存在的所有帐户信用额度将过期且无法恢复。
4.7. 在任何时候，欺诈检查和 KYC 都可能适用，不遵守这些检查可能意味着直接终止服务，但可向 Centerfield Ltd 提出上诉，但也可由 Centerfield Ltd 做出最终决定。
4.8. 在非常特殊的情况下，特别是对于维权人士、政治暗示人士和其他类似用例，可以通过私人、非针对性的电话或任何其他相关媒体进行授权，这些授权将由 Centerfield Ltd 自行决定采取哪些服务器、程序和安全措施。 目标人员必须与 Centerfield Ltd 合作，以确保双方（提供商和用户）正确遵守最佳实践。Centerfield Ltd，除非受到外部代理人或公司无法控制的其他因素的特别限制，否则支持并完全代表言论自由，并将支持那些希望以最有效和技术和/或法律上不太自我影响的方式表达自己的人。
4.9. Centerfield Ltd 将“一天”视为从 00：00 到 23：59 的完整固定时间段。
4.10. 初犯：违规服务将被下线或无效，和/或处于暂停、速率限制或性能限制状态。将向服务所有者发送支持票证或电子邮件，详细说明检测到的作过程以及解决问题所需的必要步骤。
4.10.1. 由于这些是最坏情况的紧急事项，因此需要采取紧急行动 - 除非另有说明，否则服务所有者必须在通知后的 72 小时内回复工单，即使它不承认问题，也要求纠正问题 - 一旦完成这些更改（并且必须在相同的 72 小时内完成）， 该服务将完全重新激活，服务所有者将有 72 小时的时间说明它希望如何防止任何进一步的滥用，最后，除非在该时间表下技术上不可能，并且被客户或 Centerfield Ltd 的服务的另一个最后期限所取代，否则还有 72 小时来实施此类措施。 在整个过程中，任何不合规行为都将导致服务立即终止，且不予退款。
4.11. Centerfield Ltd 不会加快对 DMCA 请求或任何其他正式机构或政府请求的最长响应时间，其中包括版权问题，即使受到任何人的法律威胁，因为我们坚信所有代理人都必须负责任，并拥有必要的思想空间和权利，以便及时有效地纠正任何类型的问题， 影响深远、完全合理和无压力的方式，这反过来又将确保与 Centerfield Ltd 相比，仅仅盲目遵守要求并向任何客户施压，从而避免进一步的滥用，这是我们不会做的。
4.11.1. 对于老客户来说，这些时间被计算为连续天数，对于公司来说，这些时间包含在工作日内（例如，如果在周三重新激活，所有者必须在下周一之前说明它希望如何防止进一步的滥用，并在下周四之前遵守）。这是因为大多数公司在周末和节假日没有工作人员;然而，这仅适用于在任何国家/地区至少存在 6 个月的可验证、正确注册的公司。
5.2. CPU、网络和磁盘 I/O 等资源在给定节点上的客户端之间共享。在 Centerfield Ltd 中，就像所有其他公司一样，为了确保节点的优化良好并且以最优惠的价格提供优质服务，虚拟专用服务器和共享/经销商托管可能意味着一些超卖，尽管 Centerfield Ltd 绝不会以性能明显下降的方式超卖服务。事实上，Centerfield Ltd 的立场是尽量不超卖任何现有节点。如果发生这种超卖，这将是尽可能少的，尽可能短的时间——即使这意味着公司对节点的优化可能会留下一些少量剩余资源，以确保每个人都拥有标准的、现代的性能水平，并根据他们的利用率。我们还通过在实际部署任何节点之前花时间思考部署节点的最佳方式来进行优化，以确保所采用的技术和程序是最好的，可拆分的起始性能级别是最好的，并且在不同服务器之间共享任何负载（用于共享/经销商托管）是有效的， 如果适用。
5.3. 如果 Centerfield Ltd 检测到使用情况发生变化或不同使用情况，可能会导致其 VPS 体验（从中长期来看）不那么出色，则可以通知客户，如果客户同意，则将其 VPS 更改为另一个节点，以确保客户的最大满意度。根据条款和条件，Centerfield Ltd 努力从客户那里获得 100% 的积极反馈，这意味着对节点容量、VPS 实施和最终超卖进行个性化、定制评估，以尽可能最好的方式解决。
5.4. 然而，如果您的服务长时间持续使用这些共享资源执行密集型任务和/或破坏其他客户端重复共享同一节点的体验，以至于我们无法在不通知您的情况下解决它，我们仍然必须通知您，以便您优化/减少您的使用。在严重的情况下，我们可能会重新启动、关闭或暂停您的 VPS，直到问题得到补救，无论是否退款。
5.5. 只有当客户端的体验受到服务器上任何特定资源使用情况的全球影响时，我们才会采取行动。
5.6. 这些被认为是您在 Centerfield Ltd 上资源使用方面应达到的常规限制：
5.6.1. 不包括特定的 ExtraVPS 和 VDS 产品/服务（如果另有说明），CPU 时间不得超过 60 连续 4 小时（240 分钟）。在孤立事件中，当此类过度使用进入 4-6 小时窗口时，和/或如果它在一个月内连续发生 4 次，您可能会收到通知。超过这些限制可能会或可能不会以任何方式计算，但当您收到通知时，请考虑您将有 2 小时的额外超额时间在正常月份结束之前随时使用，并且将针对您的特定用例进行监控，并且这些术语的进一步使用将进一步遵守“资源密集型使用”条款， 如上所述，关于此 FUP。
5.6.1.1. 我们的任何 VPS 产品之间没有优先级差异，也没有任何 CPU 速度降低。我们的 CPU 调度程序最多可能是为了提高 CPU 速度或对请求进行排队。
5.6.2. RAM 内存没有严格的百分比 – 虽然我们的目标和节点规划是在任何给定时刻实现 100% 的可用性，但内存可以在用户之间共享，尽管 C-Server 确实对 任何 RAM 管理采取了非常严格和保守的方法。 我们的任何服务中都不会进行任何内存膨胀。 最多，RAM 速度可能会慢一点，但这种情况可能很少发生，您仍然可以访问 VPS 的全部 RAM 容量。由于 C-Server 不会就此设置传达任何具体百分比，因此 FUP 不适用于此资源的任何过度使用（不包括客观和故意的欺诈性使用）。
5.6.3. 硬盘空间经过严格切片和内部管理，以确保任何用户都能享受其可用空间。不适用处罚。
5.6.4. 网络使用率（如互联网上顶级对等方的瞬时可用速度）应至少保证 40% 在低于或等于 500 Mbps 的 VPS 速度配置文件上，在 30% 以上保证 500%。这意味着以下速度是以下服务类别的保证速度，适用于尽力而为：
100 Mbps 尽力而为 – 保证 40 Mbps250 Mbps 尽力而为 – 保证 100 Mbps500 Mbps 尽力而为 – 保证 200 Mbps750 Mbps 尽力而为 – 保证 225 Mbps1000 Mbps 尽力而为 – 保证 300 Mbps2500 Mbps 尽力而为 – 750 Mbps 保证 4000 Mbps 尽力而为 – 保证 1200 Mbps5000 Mbps 尽力而为 – 保证 1500 Mbps6250 Mbps 尽力而为 – 保证 1875 Mbps8000 Mbps 尽力而为 – 保证 2400 Mbps
7.1. 对于 NanoVPS 和其他类似的低成本服务，以及在这些服务中，定价低于每 3 个月 2.99 美元或每 6 个月 5.99 美元的客户，每月总定价低于每月 1 美元。特别是对于这些人，C 服务器存在双层执行风险：退款/流失风险，以及大量使用支持服务，由于其自然成本，这些服务最终对我们来说是不可持续的。
7.1.1. 为了严格抵消这些成本——我们没有从中获利，只是试图确保提供足够的高质量支持水平——对于处于季度或半年付款期的客户，这些服务将从第 3 次支持请求开始收取额外费用，为期 30 天。
7.1.2. 具体而言：如果这些服务的客户在购买期起的 30 天内（从第 3 张票开始）每季度/半年请求超过 2 张票证，则将收取额外的 2 级支持费 0.79 美元 + 0.30 美元的设置费，然后才能提供进一步的支持。此费用不予退还。
7.1.3. 该限制不适用于：一般中断、C-Server 费用减免（自行决定）以及年度或半年客户（VintageVPS 产品除外，根据 7.1. 和 7.1.1）。
7.1.4. 如果该客户获得 2 张门票，拒绝支付金额，然后要求退款，则适用第 8.1.5 条的具体情况。
7.2. 对于给定事件，必须随时在客户和 C 服务器之间的相同对话历史记录下处理响应。
8.1.2. 退款处理时间不计入此时间范围。 例如，如果客户在 60 天退款保修期的最后一天要求正式退款，则该退款仍将计算在内，尽管处理时间可能需要长达 5 天
。8.1.3. 出于安全和欺诈目的，匿名、明显虚假的帐户（姓名、电子邮件、地址或两者兼而有之）和部分识别的帐户不适用本保修，且不可退款。KYC 可以适用于大部分已识别的账户（参见条款和条件）。终身账户也不适用于此保修，因为它被认为是并暗示客户在交易时完全信任公司。
8.1.4. 支付网关费用将从退款中扣除，只要这些费用未退还给我们（有关更多详细信息和理由，请参阅条款和条件）。 如果这些退款给 C-Servers，Centerfield Ltd 将很乐意全额退还客户已支付的金额。
8.1.5. 如果客户在新购买的前 60 天内发送了 8 个或更多工单请求或问题（答案之间 +48 小时的差异），并且在这些请求或问题之后仍然要求退款，则自然是客户需要我们的支持团队进行更多工作，并且此类工作需要获得积分， 因为很难做支持。因此，这些客户将特别收取 15% 的人工手续费。出于自然原因，与广泛出现的一般中断或合法技术故障有关的已打开工单不计入此数字。C-Server 可自行决定免除此费用。
8.1.6. 根据 C-Server 的独家和最终判断，欺诈性客户购买以执行虚假或明确欺诈/过多的工单问题，可能是为了夸大工单答案数量，立即禁止用户且无法退款，并对完全或大部分参与这些（横向或纵向）的客户支持代理产生潜在后果（纪律和/或财务）， 要么没有报告这些，要么错误地报告了此类票证是合法的。此类用户已请求退款将因同样原因被拒绝，并且不适用 60 天全额退款保修。
8.1.7. 全额退款保修不适用于额外服务——如果适用，主要服务仍将退款。本保修也不适用于 Focus 专业服务和 VintageVPS，如每笔销售中所述。
8.2. 为了根据该保证处理退款：– 不存在欺诈理由（除非条款和条件/FUP 中有关这些的其他规定涵盖），– 如果适用，则不得有待处理的 KYC。- 相关带宽使用量不得超过现有带宽限额的 50%。
客户必须对服务不满意，理由是客观可验证的。
8.2.1. 有效退款请求的示例包括：a） 由于向我们报告和长期低性能（7+ 天）而导致的退款请求，在 C 服务器端未解决;b） 由于技术问题而请求退款，该问题由 C-Server 负责（部分或全部）且至少 48 小时内未解决;c） 由于与客户相关的支付网关丢失而提出的退款请求;d） 由于对支持不满意而提出退款请求，而所提供的支持已被证明在解决特定问题方面明显无效，或粗鲁（至少是脏话）;e） 由于简单终止使用、发现服务不足以及类似的个人理由而提出的退款请求，在任何延期内（有关此类退款使用的详细信息，请查看 8.4. 及以下内容）;f） 虽然根据这些条款被视为部分或全部无效，但经 3 级支持或 Centerfield Ltd 的董事或董事会成员明确授权的退款请求;g） 由于未遂的 jus imperii 原因（例如，在给定地区开始战争）阻止与 C-Server 购买的服务器建立网络连接
而提出的退款请求。8.2.2. 无效退款请求的示例包括：a） 由于在购买前未阅读/理解所购买产品的产品信息/详细信息和知识库而提出的退款请求;b） 由于未阅读/理解任何所谓问题的知识库而提出退款请求，并在执行退款请求之前明确尝试解决问题，并提供证据证明和 C 服务器的答案;c） 在给定服务的退款期限之外的退款请求（购买的第一个完整月超过 21 天，购买的前 3+ 个月超过 60 天）或给定帐户的退款请求;d） 因二级非保证服务而提出的退款请求;e） 不可退款产品的退款请求。
8.3. 为了防止滥用，可以执行 2 次全额有效退款，每个客户和客户在 C 服务器上的每个付费服务年。1 次退款 = 1 次服务。
8.3.1. 由于技术问题，或根据 3 级/董事的最终决定，直接或间接与客户预先协商，部分退款仍可能适用，最低为付费服务的 33%（减去网关费用），最高为 75%。
8.3.2. 在全公司范围内，为了避免支付网关和不良代理试图通过多个帐户注册滥用退款的严重问题，在长达 30 天的评估期内，退款率限制适用于公司现有全球购买服务数量的 10%。如果达到此级别，则随时将适用短暂的冷却期：不幸的是，退款将不得不被拒绝（有此理由，通过票发送），并且必须在以后由感兴趣的客户再次请求（从通过票证的理由中提到的日期开始）。
8.3.2.1. 如果支付网关明确要求必须降低该百分比，或者为了遵守支付网关条款和条件而绝对有必要降低该百分比，C-Server 还保留降低该百分比的权利。这将仅出于安全原因而应用，以避免欺诈。我们还保留在任何给定时间优先考虑低薪客户或高薪客户的权利，具体取决于请求量。
8.4. 出于任何个人原因的全额退款可以在每年 50% 的次数中执行（每年最多 1 次服务）。特殊个人原因仍可计入较高的 2 项服务限额（例如，失去亲属，并附有证据证明）。
8.4.1. 作为账户信用额度完成的退款请求不计入退款请求技术限额，在此退款支付模式下，每年最多 2 次请求。由于退款请求作为账户信用被视为客户对公司的信任证明，因此这些也将额外获得 20% 的奖金。
8.4.1.1. 帐户信用退款请求自 2025 年 5 月 5 日起立即对所有请求退款的 C-Server 客户有效。
8.4.1.2. 通过执行对账户信用的退款请求，客户明确承认该账户已获得充分退款，并明确放弃通过 Centerfield Ltd 的任何其他支付媒介就该特定退款产品/服务获得退款的权利。
8.4.1.3. C-Server 明确承认，客户可以毫无问题地将一种产品退款到账户信用额度，将另一种产品退款到任何其他支付媒介，并且这两个请求将以相同的优先级平等执行。
8.5. 任何发起的拒付（适用于非 PayPal 信用卡和借记卡交易）都可能随时拒绝客户的任何退款，因为 Centerfield Ltd 善意地为客户提供比平时高得多的退款保证。此外，客户将暂停/终止服务，以考虑拒付金额 + 网关费用（有关更多详细信息，请查看条款和条件）。
8.6. Centerfield Ltd. 还确保我们所有产品在 365 天内实现 99.95% 的正常运行时间。这意味着每年最多 4 小时 22 分钟（或 262 分钟）的停机时间，不包括编程和先前警告的维护、任何重启以及任何 C-Server 的客户生成的关闭或作。如果出于任何原因，C-Server 的停机时间超过每个完整日历年（1 月 1 日至 12 月 31 日）超过 262 分钟，则任何客户都将根据其付款类型自动按比例分配相应停机时间，通过账户信用（可用于以下发票），无需随时提交任何工单，因为 C-Servers 完全相信自我责任和问责制。
8.6.1. 例如，如果每年 60 英镑的 VPS 服务最终因 C-Server 负责的原因或 C-Server 范围之外的外部原因（例如电力故障、DDoS、最终上游/租赁服务死池和相应服务器转移）而在整个日历年的 10% 内停机，则将确保当前持有服务的 9.95% 退款，并且客户将获得 5.97 美元的账户信用额度。
8.6.2. 在这方面，Centerfield Ltd. 还将确保部分服务的可用性得到充分照顾。如果客户开具了客观上服务性能不佳的工单，或者检测到过载的节点，并且要么没有采取任何措施，要么即使采取了行动，也不足以将问题完全分类到合理的条款（根据 C-Server 的单独判断，但也考虑了合理的一般经验法则最低速度，技术方面），客户将在下一个月度发票上获得一次性折扣， 通过账户信用提供。如果每年一次，则折扣/信用额度按比例计算，与服务在部分可用性下的月份数相同。
8.7. 当受到 DDoS 攻击和受 DDoS 保护的服务时，速度和对等质量的 DDoS 限制既不被视为停机时间也不被视为部分可用性，因为 C-Server 将确保通过外部提供商的 DDoS 保护，至少有合理的速度和带宽可供所有服务继续全面运行。当然，如果 DDoS 设法关闭了全面的保护，则根据攻击的性质，这确实算作停机时间和/或部分可用性。
8.8. 在任何给定月份超过 5 天（连续 120 小时）的非常大的停机事件下，每位客户将至少获得 15 天的额外免费服务，并且 C-Server 可以自行决定提供一些额外的服务，以激励客户坚持使用 C-Server（例如临时或永久定价折扣、额外内核/RAM/HDD/网络、 增加免费服务天数）。这些报价将在决定后立即公布。
8.9. 其他补偿将根据具体情况决定。
最后更新：2025 年 11 月 15 日，格林威治标准时间 17 点 05 分 +0（更改：退款处理的新变量，带宽使用量 =< 50%;根据最近出现的欺诈模式，在 4.5 及之后，对几种使用类型进行了更精辟和直接的政策编写，在 4.6 年添加了新的“账户信用损失”，将退款时间范围重新缩短至 14 天;现在，处理退款时必须使用非虚假名称;对 FUP 的后续更改现在会自动接受，并连续使用/购买我们的服务;删除了对 VintageVPS 和 FocusLXC 服务的引用）。
上一次更新： 2025-05-05
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