降级/升级/套餐变更有什么规定？

C-Servers 遵循一些与包管理相关的标准。这在考虑更改促销包和其他现有包时尤其重要。
升级

随时都可以升级。客户支付旧（已开具发票）服务和新服务之间的差额，并提交请求，该请求将在 6-48 小时内处理。然后，请求得到满足。

包变更（无升级/降级的等效包）

客户明确需要请求在等效规格包下进行任何包变更。至少两个主要规格（磁盘大小、内存和 vCPU）需要朝同一方向更改，以使请求的变更不属于包变更，而是升级/降级。

这是此服务的主要区分标准：

如果包具有相同的 vCPU、较少的内存但更多的磁盘，则被视为包变更；
如果包具有较少的 vCPU、更多的内存和磁盘，则被视为升级；
如果某个包的 vCPU 和磁盘较少，但内存较多，则视为降级。
随时可请求更改包。

降级 - 客户请求

客户需要明确请求降级才能进行降级。虽然允许降级，但之前的任何折扣都会按标准失效，客户需要支付服务全价减去给定期间内已支付的金额。

以下情况不会失去折扣：

失业

破产

月收入严重减少（超过 50%）

居住在恶性通货膨胀的国家（恶性通货膨胀的经济定义是 => 每月 50%）

对于所有这些情况，我们都需要当地负责部门的官方声明（例如社会保障、法院、已发放的工资单、可从当地经济研究所兑换的正式计算、可外部识别），如果在正式降级后的前 14 天内提交了相关文件，我们将在降级后为下次开具的发票重新申请折扣。

如果在降级前使用官方、可识别的证据开具了票据，则将编辑降级请求并重新应用折扣。

降级 - C-Servers 请求

如果 C-Servers 在任何时候因滥用、欺诈或服务可持续性而请求降级或执行降级，则现有商业条款将适用，但滥用或欺诈除外，需全额支付。如果因此执行降级，则根据条款和条件，由于与滥用/欺诈概念重叠，不适用退款。

建立支援票證

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