Base de conhecimento

Um artigo da Knowledge Base (Base de Conhecimento) não está disponível no meu idioma. O que posso fazer?

Basta selecionar a opção "Worldwide (English)" no seletor de idioma da C-Servers WebStore, na parte superior da página. Depois disso, você pode lê-lo em inglês ou tentar traduzi-lo para seu idioma nativo.

A C-Servers se esforça para que todos os artigos da Base de Conhecimento sejam traduzidos em seu idioma nativo - no entanto, especialmente em serviços muito recentes ou mudanças muito recentes na Base de Conhecimento, os artigos podem ficar um pouco atrás dos idiomas inglês ou português (Brasil). Afinal, temos de traduzir para 12 línguas, o que leva algum tempo.

Lembre-se também de que mudar para a opção Mundial (inglês) pode ser uma ferramenta relevante quando seu idioma nativo tem uma tradução de menor qualidade ou alguns termos regionais que você pode não conhecer.

Caso uma tradução local precise de algum ajuste, você pode nos enviar um ticket propondo alterações. Isso é tratado como uma solicitação de Nível 3.

Idiomas descontinuados e o problema técnico do cirílico russo/ucraniano

Observe que, desde 25 de setembro de 2024, infelizmente tivemos que descontinuar 5 idiomas (NL, RU, UA, IT e PL).

Para NL, IT e PL, isso ocorreu devido à baixa demanda.

Especificamente para os idiomas russo e ucraniano, o problema foi bem diferente: tivemos que descontinuá-los devido a uma possível incompatibilidade técnica imprevista com o processamento cirílico (após um pagamento) que derrubou todo o site de forma irrecuperável. Para esses clientes, o suporte ainda será fornecido em seu idioma nativo.