Base de connaissances

L'option « Carte de crédit/débit » ne me permet pas de payer. Que puis-je faire ?

Cela peut parfois se produire lorsque le montant à payer est inférieur à 1 GBP (environ 1,20 USD ou 10 CNY), ou lorsque certains détails de la transaction ne sont pas acceptés, qu'une erreur de communication se produit ou qu'il n'y a tout simplement pas d'accord d'interconnexion entre notre processeur de paiement pour la passerelle de paiement principale (SumUp) et la banque utilisée.

Les cartes acceptées pour cette option sont : Mastercard, Maestro, Visa, V Pay, American Express, Discover, Diners, JCB et UnionPay, partout dans le monde.

Si vous avez déjà réessayé et que cela ne fonctionne toujours pas, la solution consiste à : soit utiliser Stripe Checkout (qui accepte des montants moins élevés et de nombreuses autres options, y compris AliPay), soit essayer de charger un montant plus élevé avec des crédits de compte (qui pourront être déduits librement des factures), soit effectuer un paiement en cryptomonnaie, soit effectuer un virement bancaire.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.