1. Acceptation
En achetant nos services, de quelque manière que ce soit, vous acceptez automatiquement la politique d'utilisation équitable (FUP) de Centerfield Ltd.
2.2. Le contenu de ce FUP est destiné à être des directives générales et, bien qu'il ne soit pas exhaustif, s'efforcera de détailler l'utilisation et les pratiques générales de la meilleure façon possible pour que les clients potentiels et actuels puissent les vérifier et s'y conformer avec succès. D'une manière générale, toute conduite qui enfreint la loi, les réglementations ou les normes acceptées d'Internet est interdite, même si elle n'est pas expressément mentionnée dans la présente PUA – un type de service de zone grise pourrait s'appliquer sur une base de serveur à serveur, de zone à zone.
2.3. Nous nous réservons le droit à tout moment d'interdire les activités jugées inacceptables et susceptibles de nuire à notre réputation et à notre bonne volonté ainsi qu'à la réputation et à la bonne volonté de nos clients. Nous serons les seuls et derniers arbitres sur ce qui constitue une violation de nos politiques. Toutes les décisions prises sont définitives, sauf indication contraire.
3.1. Abus des ressources : L'abus des ressources consiste en toute activité, intentionnelle ou non, qui consomme suffisamment de ressources système pour avoir un impact négatif sur d'autres clients, des fournisseurs en amont ou des équipements physiques. Centerfield Ltd se réserve le droit de limiter ou de bloquer entièrement tout accès aux services.
3.2. Communications non sollicitées : Toute communication par e-mail envoyée sans le consentement du destinataire. Le fait d'autoriser ou d'initier sciemment des communications non sollicitées peut constituer un motif de résiliation immédiate et impliquer une interdiction persona non grata, dissuadant l'infracteur d'acheter un service futur.
3.3. Contenu malveillant : Tout type de script, de code ou de tout autre fichier qui effectue une action nuisible, soit à l'utilisateur affecté, soit en tant qu'action en masse déclenchée par l'utilisateur. Tout contenu qui enfreint les lois locales du Royaume-Uni et/ou les lois du pays du serveur local. Le fait d'autoriser ou d'héberger sciemment du contenu malveillant peut impliquer une résiliation immédiate et un bannissement persona non grata, dissuadant ainsi les achats ultérieurs de tout service futur auprès de Centerfield Ltd.
4.1. Abus intentionnel : L'utilisation intentionnelle / malveillante est définie comme toute action effectuée sciemment par l'utilisateur, ou toute personne spécifique qu'un utilisateur a autorisée à accéder au service, qui est classée dans la définition d'abus ci-dessus. Tous les services sur le compte de l'utilisateur seront immédiatement résiliés sans indemnité, à l'exception des détails où une ordonnance du tribunal exige que les preuves soient remises aux forces de l'ordre respectives, et tout crédit de compte ou tout crédit en attente sera perdu. L'utilisateur peut être définitivement interdit d'exercer tout autre service avec Centerfield Ltd.
4.2. Les utilisateurs qui se livrent activement et objectivement à des activités malveillantes, après en avoir été informés et qui n'ont pas changé de comportement (les deux conditions simultanément), et à l'exception de la participation inconnue à ces activités (par exemple, en raison d'une faille de sécurité en dehors du cadre des services de C-Servers qui affecte également certains serveurs associés à l'entreprise), peut également avoir des conséquences supplémentaires directement associées au type d'activité malveillante applicables aux services concernés.
4.3. Le minage de crypto-monnaies, sauf indication contraire (en raison de politiques en amont ou de centre de données pour un serveur particulier), n'est pas interdit, tant que l'impact sur le processeur est inférieur à 25 % (régulier et extensible) par client, par services partagés (VPS), et que la facturation est, au moins, trimestrielle. Les nœuds de crypto-monnaie et le minage doivent être ajustés et configurés en conséquence. Un serveur privé virtuel spécifique sur mesure peut être fourni au client qui souhaite consacrer entièrement du temps CPU à ces services ou utiliser une part CPU plus élevée ; afin de rendre compte de la demande, un ticket sera envoyé aux C-Servers, pour analyse et éventuelle retarification du service. Si le client n'est pas un client actuel de Centerfield Ltd, il/elle doit acheter, avant cette demande, au moins un VPS facturé trimestriellement pour l'inactivité jusqu'à l'approbation finale de Centerfield Ltd.
4.4. Centerfield Ltd se réserve le droit, avec ou sans préavis en fonction de ce qui peut être possible à chaque moment (la priorité est donnée à la notification formelle avant tout changement pour tout client, c'est le plus souhaitable), de déplacer un client vers un autre serveur équivalent ou, si cela n'est pas possible, un autre type de serveur aussi proche que possible, afin d'assurer la continuité des activités, la conformité à la loi pour tout serveur spécifiquement localisé, ou d'autres raisons techniques pertinentes. Toute non-équivalence technique en termes de prix et de service entre l'ancien et le nouveau serveur/performance sera traitée manuellement, afin que le client ne perde jamais, et négociée directement avec le client.
4.5. Certaines activités n'ont pas de conséquences pour les primo-délinquants, d'autres en ont, selon la description suivante :
4.5.1. Hébergement de contenu protégé par le droit d'auteur/lien vers du contenu piraté (sauf, au moins, s'il s'agit de services DMCA sûrs pour la tranquillité d'esprit) – si un avertissement DMCA est émis, les 1ers contrevenants exemptés de la section FUP et « First Offenders » sont redivulgués ainsi que la plainte DMCA en question ; trois rapports d'abus applicables et entièrement remplis, sur une période de 60 jours, entraînent la résiliation immédiate des services sans remboursement ni compensation ; si un rapport d'abus n'est pas conforme, C'est considéré comme hors de la responsabilité de l'agresseur présumé. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.2. Ouvrir les proxys au public (sauf s'il s'agit de services/IP spécifiquement préautorisés) – les 1ers contrevenants de plus de 6 mois ne sont pas exemptés, la section « Première infraction » s'appliquant (le service sera limité en termes de débit) ; les services avec plus de 5 IP servant de proxy ouvert, sans autorisation appropriée, seront considérés comme des abus intentionnels, de même pour les 2e contrevenants et les suivants, avec ces conditions applicables. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.3. Stress testeurs (y compris Yabs et network-speed.sh, entre autres), pendant 6 heures consécutives par an et sauf strictement justification et autorisation – 1er délinquant sur une période de 12 mois formellement notifié et exempté avec FUP et section « Première infraction » redivulguée, sans conséquences autres qu'un redémarrage du VPS ; on se souviendra du 2ème contrevenant de la politique en vigueur, débit limité à 100 Mbps et performances limitées à un quart de la performance totale pendant 72 heures ; pour les 3e contrevenants et les suivants, ou pour les clients qui sont détectés délibérément à l'aide de « cron » ou de tout outil similaire pour scénariser un test de résistance continu ou quasi continu au VPS, les termes « Abus intentionnel » seront applicables. Applicable à : VPS/VDS, dédié, spécialisé.
4.5.4. Auteurs de bombes mail/SMS – 1ers contrevenants sur une période de 24 mois soit limités à 5 Mbps (640 KB/s) sur la vitesse du réseau mondial, soit entièrement suspendus (en fonction de la plus stricte des deux politiques entre Centerfield Ltd et l'amont), et officiellement notifiés des conditions FUP et de la « première infraction », afin de corriger leur position dans les 24 heures, sinon, c'est considéré comme une 2e infraction ; Les 2e contrevenants s'appliquent aux conditions d'« abus intentionnel », avec des conséquences juridiques potentielles supplémentaires, si les tiers concernés nous mandatent en conséquence, s'il s'avère que les e-mails/textes envoyés représentent un but malveillant (par exemple, virus, phishing, smishing). Applicable à : tous les services (partagés/revendeurs, VPS/VDS, dédiés, spécialisés).
4.5.5. Envoi massif d'e-mails (à moins d'une autorisation préalable spécifique ou d'un service d'achat adéquat) – 1er et 2e délinquants informés des conditions FUP sur une période de 24 mois, 3e délinquants et suivants avec des conditions « Abus intentionnel » applicables. Le marketing frontalier et le marketing de guérilla ne sont pas inclus dans cette sanction, ainsi que les techniques de marketing subjectif – l'action malveillante doit être objective, et si une preuve objective est rachetable (par exemple par une preuve d'e-mails envoyés). Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.6. Activités gourmandes en ressources sur l'entretien voisin (veuillez vérifier les conditions spécifiques par service) –CPU : plus de 4 heures isolées et 12 heures agrégées par mois,
aura les 1ers contrevenants sur une période de 6 mois notifiés des conditions FUP, le client doit décrire ce qui se passe avec soit une limitation de débit à 50 % des performances prédisposées (CPU, RAM, HDD si techniquement possible), pour une période comprise entre 7 et 30 jours, ou en suspendant entièrement le serveur ; Les contrevenants du 2e rang et des suivants seront soumis aux conditions applicables de « mauvais traitements intentionnels ». Les frappes sont manuelles et peuvent être plus clémentes ou ignorées, en fonction des besoins de chaque client et de la disponibilité potentielle des solutions de Centerfield Ltd pour résoudre le problème.
4.5.6.1. Cette limite de débit ne s'appliquera pas à la RAM sur les services de moins de 1536 Mo, aux partages de processeur inférieurs à 1,8 GHz sur un seul vCore ou leur équivalent dans plusieurs vCores, et aux vitesses de réseau de 100 Mbps ou moins. Ne s'applique pas non plus si l'utilisation préalable de ressources intensives est préautorisée, et toujours en fonction de conditions spécifiques écrites et convenues entre les C-Servers et le client.
Applicable à : tous les services (partagés/revendeurs, VPS/VDS, dédiés, spécialisés).
4.5.6.2. Contention/politiques de réseau. Spécifique pour des vitesses de réseau de 500+ Mbps sur les services VPS et VDS, et exclusivement afin de garantir que la liaison montante à bande passante illimitée est partagée de manière responsable entre tous les utilisateurs et que la mise en réseau est disponible à tout moment pour tout le monde à des vitesses décentes, les C-Servers peuvent appliquer des politiques de réseau afin d'éviter qu'un seul utilisateur ou un seul VPS puisse utiliser l'intégralité de la Ligne Internet de 1 Gbit/s (ou plus) pendant de longues périodes, laissant les autres utilisateurs sans connectivité ou avec une mauvaise connectivité.
4.5.6.3. Par souci de transparence, nous divulguons désormais les règles et procédures appliquées pour les politiques de réseau sur les conflits de trafic VPS non mesuré ou dans la mesure du possible :– L'utilisation continue de => 45 % de la vitesse Internet, => 90 minutes consécutives, comptées en périodes de 48 heures, peut entraîner, si elle endommage la ligne Internet existante, une limitation temporaire (7-30 jours) ou permanente de la vitesse Internet du VPS à une valeur comprise entre 10 % et 75 % de la vitesse Internet allouée, strictement en fonction de la gravité (nombre d'instances que cela s'est déjà produit pour cet utilisateur), de l'utilisation instantanée observée au VPS et de l'immédiateté de la nécessité de stabiliser le réseau existant.– Les rafales entre 30 et 119 minutes ne sont pas affectées par défaut, mais l'analyse manuelle du réseau peut entraîner la nécessité de limiter manuellement le débit de l'utilisateur si elles se produisent au moins 2 fois sur une période de 48 heures ; Et les rafales de moins de 30 minutes sont considérées comme une utilisation absolument normale sans qu'aucune politique ne soit appliquée.
– Toute autre tentative de contourner les politiques d'utilisation continue qui traduisent une vitesse de bande passante Internet continue élevée (par exemple, plusieurs VPS d'un même utilisateur en rafale) au nœud, ou des plaintes d'autres utilisateurs, peut rendre nécessaire une action supplémentaire de la part des serveurs C conformément à l'article 4.5.6, d'une limitation de débit de 30 jours ou de limites de débit permanentes, jusqu'à l'action prévue aux sujets 3.1 et 4.2, strictement en fonction de la gravité de l'utilisation abusive et du nombre de fois que cela s'est déjà produit sur une période de 12 mois – les deux étant comptés simultanément.– Les limitations sont appliquées par IP. La demande de changement d'IP transmettra également ceux-ci à la nouvelle adresse IP.– La limite de débit est manuelle (depuis le 20-04-2025).– Pour les services VPS avec des vitesses Internet de 2,0 ou 2,5 Gbps, le seuil s'applique si => 30 % de la vitesse Internet est utilisée ; pour les services VPS à 5,0 ou 10,0 Gbps, le seuil est de => 25 % de la vitesse Internet. Les périodes de temps applicables restent de 48 heures (global) et 120 minutes (spécifique).– À l'exception des réductions de vitesse déjà prévues en fonction du plan acheté, aucune autre politique de contention ne s'applique pour tout trafic à nos nœuds, et ce exclusivement pour protéger l'accès continu à Internet pour nos clients, étant donné que la ligne Internet est également partagée avec d'autres clients, afin d'assurer la qualité du service réseau.
4.5.6.4. La politique contenue dans 4.5.6.3. ne s'applique pas aux serveurs dédiés ou aux « Serveurs Virtuels MultiDedi », qui sont des services VDS avec bande passante dédiée, comme spécifié dans la description du produit. Ce point ne s'applique pas non plus aux services d'hébergement Web (et ne s'appliquera jamais à ceux-ci), qui éclatent strictement selon les besoins des sites Web et fluctuent naturellement avec la demande, ce qui ne rend pas nécessaire une telle limitation.
4.5.7. Usurpation d'adresse IP à des fins malveillantes objectivement trouvées si une plainte est déposée auprès de C-Servers ou de Centerfield Ltd, ou si le bon sens détermine qu'il s'agit d'une activité objectivement malveillante – les 1ers contrevenants notifiés conformément aux conditions de FUP, le service suspendu et la réponse doit être donnée dans un préavis de 24 heures ; si aucune mesure n'est prise dans ce délai, si le client ne corrige pas sa position ou si l'action ne répond pas au problème, suite à l'action de Centerfield Ltd sera directe, avec des politiques d'« abus intentionnel » entièrement en place. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.8. Analyse du réseau/des ports et chargements de paquets TCP/UDP – les 1ers contrevenants sont immédiatement éliminés sur les services DMCA non sécurisés. Sur ces autres services, un seul avertissement peut avoir lieu, le serveur sera immédiatement suspendu et les 2e contrevenants seront également immédiatement éliminés. Si le fournisseur en amont a une politique plus stricte que la politique par défaut de Centerfield Ltd, la plus restrictive des deux politiques s'appliquera. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.9. Distribution d'informations d'identification de sécurité et d'informations personnelles relatives aux serveurs/services internes de C-Server – si elle n'est pas causée par des spécificités indépendantes de la volonté du client, si elle n'est pas pré-autorisée et si elle n'est pas autrement énoncée/vérifiée différemment, il s'agit d'un problème grave et intentionnel, de sorte que les 1ers contrevenants sont carrément appliqués par les termes « Abus intentionnel » ; ou l'équivalent dans leur devise locale. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.10. Attaques DoS, attaques DDoS et attaques générales IP/paquets – comme il s'agit d'un problème grave et généralement intentionnel, les 1ers contrevenants auront des termes d'« abus intentionnel » applicables immédiatement, ainsi qu'un bannissement persona-non-grata. Cela exclut les tests de protection réseau et DoS préautorisés, ainsi que les problèmes trouvés en dehors du champ d'action des agents impliqués – il ne s'agit que d'une activité objectivement malveillante. Si le fournisseur en amont a une politique plus stricte que Centerfield Ltd, la plus restrictive des deux politiques s'appliquera.
4.5.10.1. Toute action de botnet effectuée par inadvertance par un client, et/ou exécutée par des agents malveillants en dehors des services/serveurs de Centerfield Ltd, n'impliquera naturellement aucune de ces conditions, mais peut impliquer une suspension temporaire, un redémarrage de ces services, ou toute action pré-autorisée du client par le support de C-Servers, afin de corriger tout problème survenu avec leur service local. Dans le cadre d'une action non malveillante telle que celle décrite ci-après, aucune pénalité ou conséquence n'est jamais applicable, quel que soit le nombre d'infractions/grèves commises ou applicables. Cette pénalité est exclusivement associée à une intention malveillante exécutée depuis ou vers les serveurs de Centerfield.
Applicable à : tous les services (partagés/revendeurs, VPS/VDS, dédiés, spécialisés).
4.5.11. Nœuds de sortie TOR (sauf s'il s'agit de services spécifiquement préautorisés) – Les 1ers contrevenants ont été officiellement informés conformément aux conditions de la « première infraction » et le service a été suspendu, les 2e contrevenants et les suivants verront les conditions de « maltraitance intentionnelle » appliquées. Si l'amont a une politique plus restrictive que les C-Servers, la plus élevée des deux politiques s'appliquera. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.12. Résolveurs DNS ouverts – s'ils sont associés sans équivoque à d'autres activités illégales, après une analyse au cas par cas, le 1er délinquant et les suivants se verront appliquer des termes d'« abus intentionnel ». Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.14. Masquer vos sites Web IP (proxy avec une interface) – les conditions « proxys ouverts au public » s'appliquent. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.15. Analyse de vulnérabilité, piratage par force brute et similaires – 1er délinquant dont le service a été immédiatement résilié conformément aux conditions d'« abus intentionnel » appliquées, à l'exception des services préautorisés (piratage éthique). Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.17. Botnets, distribution de logiciels malveillants et similaires – les termes d'« attaques DoS » s'appliquent. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.18. La pornographie n'est pas interdite (sauf sur des services spécifiques non autorisés – et les conditions suivantes ne s'appliquent qu'à tout service non indulgent/ignoré par le DMCA), à l'exception de tout type d'utilisation du temps CPU pour un contenu accessible dépassant 60 % d'utilisation du CPU et/ou d'une utilisation très intensive du réseau sur une longue période (utilisez la référence « activités gourmandes en ressources », relative à votre service, pour l'analyse et l'atténuation réussie).
4.5.18.1. Si de tels cas se produisent réellement, le client sera contacté et, s'il l'accepte, transféré vers au moins un VDS non géré, afin d'utiliser pleinement ses ressources et d'éviter les mauvais voisins. Si le client ne sait pas, ou ne souhaite pas, gérer un VDS, il/elle sera/il sera placé(e) (avec accord supplémentaire) vers au moins un VDS géré. Le montant sera soit calculé au prorata des factures payées restantes, soit remboursé en même temps qu'un nouveau service est facturé avec la facture correspondante.
4.5.18.2. Si le client ne souhaite pas poursuivre le service, C-Servers se réserve le droit de limiter le débit du service et ses performances de manière à ce que le site web, bien qu'il soit toujours accessible, n'affecte pas les autres utilisateurs voisins, et qu'aucun service supplémentaire ne soit offert après la fin de la période de facturation, ce qui permettra une migration réussie du client. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.19. La pornographie extrême (sauf indication contraire), si elle enfreint les lois locales du Royaume-Uni ou d'un pays sur les serveurs, est toujours interdite, y compris, mais sans s'y limiter, par exemple, la pornographie enfantine. Même sur les services indulgents/ignorés DMCA et les destinations offshore, si une ordonnance du tribunal survient concernant tout type de pornographie, l'utilisateur sera entièrement responsable de tout dommage éventuel. Les 1ers contrevenants auront toujours leurs services à respecter les conditions d'"abus intentionnel » sans aucune tolérance, et s'il y a deux politiques (les politiques en amont et celles de Centerfield), la plus élevée des deux politiques s'appliquera. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.20. Usenet (sauf indication contraire et pré-autorisation spécifique) – Les conditions FUP de la 1ère infraction sur une période de 3 mois seront notifiées et seront limitées au taux, applicables à l'étendue exacte du dépassement supplémentaire détecté concernant un tel service ; veuillez consulter la section « Activités gourmandes en ressources » pour une analyse plus approfondie. La 2e infraction verra ses services suspendus pendant 3 jours ; la 3e infraction pendant 7 jours ; la 4e infraction et les infractions suivantes verront leurs services conformes à la norme « Intentionnel Termes « abus ». Applicable à : VPS/VDS, dédié, spécialisé.
4.5.21. Phishing (sur les services non indulgents ou ignorés par DMCA) – Les termes « Mail/SMS bombers » sont applicables. Applicable à : tous les services (partagé/revendeur, VPS/VDS, dédié, spécialisé)
4.5.22. Abus de taux clair sur l'utilisation (tentatives de déni de service au niveau du serveur et/ou des services, par surcharge de requêtes sur n'importe quel protocole, emplacement, site Web, serveur ou autres similaires), par une surveillance qui montre clairement et sans équivoque une tentative d'utilisation très significative, clairement impossible pour l'homme – interdiction immédiate et à vie de l'IP sur la classe d'adresse /32 à /24, en fonction de l'analyse de l'administrateur système C-Servers, de la portée de l'attaque et des meilleures précautions de sécurité. Si le tentateur de tarif dispose d'un service chez C-Servers, le service est immédiatement résilié sans aucun remboursement possible. Il ne faut pas confondre cela avec les questions sur les mauvaises adresses IP ou les validations de captcha.
4.5.23. Mauvais accès à l'IP – pas de pénalité directe, mais nous avons une approche stricte avec les IP, ce qui signifie que tout client qui tente d'utiliser une IP de mauvaise réputation pour accéder à nos sites Web ne pourra pas le faire, et devra utiliser une autre IP, par exemple en essayant de vider son propre pool d'IP, ou de nettoyer sa réputation IP, parmi d'autres actions similaires possibles pour le client. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où le client tente d'accéder avec une mauvaise adresse IP et ne le peut pas, en particulier parce que les VPS et les services similaires continueront à fonctionner normalement et que les adresses IP sont largement omniprésentes, ce qui ne donne aucune raison valable de remboursement pour le faire.
4.5.24. Ingénierie sociale de quelque nature que ce soit, lorsqu'un client tente de manière contraire à l'éthique, trompeuse, sciemment et sans équivoque d'obtenir un avantage monétaire/technique chez C-Servers par le biais des conditions générales de C-Servers, de la politique d'utilisation équitable, des réponses du personnel de l'entreprise et d'autres aspects similaires de la mode – le 1er contrevenant a émis un avertissement direct, le 2e contrevenant a infligé une pénalité à la discrétion de C-Servers, en fonction de la gravité évaluée de la pratique et des dommages causés à l'entreprise, qui peuvent aller des demandes KYC aux procédures d'« abus intentionnel ». Si la tentative de faute est particulièrement grave, de manière exceptionnelle, les 1ère et 2ème pratiques peuvent être condensées en une seule action simple exécutée par les C-Servers.
4.5.24.1. Bien que le texte ne couvre pas ce point, nous excluons explicitement les procédures de piratage éthique et de chapeau blanc, si elles nous sont communiquées à l'avance afin que nous puissions prévenir/corriger tout problème découvert en cours, ainsi que pour permettre aux C-Servers d'améliorer nos services. Ceux-ci sont autorisés et encouragés tant qu'aucun dommage visible n'est causé à notre fonctionnement régulier.
4.6. Tout crédit de compte existant au moment de l'infraction, si les conditions d'abus intentionnel s'appliquent à un moment donné, expirera et ne sera pas récupérable.
4.7. À tout moment, des contrôles anti-fraude et KYC peuvent être applicables, et le non-respect de ceux-ci peut entraîner une résiliation directe du service, sous réserve d'un recours auprès de Centerfield Ltd, mais également de la décision finale de Centerfield Ltd.
4.8. Dans des circonstances très exceptionnelles, en particulier pour les militants des droits, les personnes politiquement impliquées et d'autres cas d'utilisation similaires, l'autorisation peut être donnée par le biais d'un appel téléphonique privé et non ciblé ou de tout autre moyen pertinent, et ceux-ci seront autorisés à la seule discrétion de Centerfield Ltd sur les serveurs, les procédures et les mesures de sécurité à entreprendre. La personne ciblée doit travailler avec Centerfield Ltd afin de s'assurer que les deux parties, fournisseur et utilisateur, respectent correctement les meilleures pratiques. Centerfield Ltd, à moins qu'elle ne soit spécifiquement limitée par des agents externes ou d'autres facteurs indépendants de la volonté de l'entreprise, soutient et défend pleinement la liberté d'expression, et soutiendra ceux qui souhaitent s'exprimer de la manière la plus efficace et la moins susceptible d'être techniquement et/ou juridiquement autonome.
4.9. Centerfield Ltd considère « un jour » comme une période complète de temps régulier, de 00h00 à 23h59.
4.10. Première infraction : Le service incriminé sera mis hors ligne ou annulé, et/ou laissé dans un état suspendu, limité en débit ou en performance. Un ticket d'assistance ou un e-mail sera envoyé au propriétaire du service détaillant le plan d'action détecté, ainsi que les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
4.10.1. Étant donné qu'il s'agit de questions urgentes dans le pire des cas, une action urgente est nécessaire – le propriétaire du service, sauf indication contraire, doit répondre au billet dans les 72 heures suivant cette notification, et même s'il ne reconnaît pas le problème, la correction du problème est exigée – dès que ces modifications sont effectuées (et elles doivent être effectuées dans les mêmes 72 heures), le service sera réactivé dans toute la mesure de celui-ci, le propriétaire du service disposera de 72 heures supplémentaires pour indiquer comment il souhaite éviter tout nouvel abus, et enfin, à moins que cela ne soit techniquement possible dans le cadre de ce calendrier et remplacé par un autre délai par le client ou les services de Centerfield Ltd, 72 heures supplémentaires pour mettre en œuvre ces mesures. Tout manquement tout au long du processus entraînera la résiliation immédiate du service sans remboursement.
4.11. Centerfield Ltd n'accélérera pas les délais de réponse maximum aux demandes DMCA ou à toute autre demande formelle institutionnelle ou gouvernementale concernant, entre autres, les questions de droit d'auteur, même si quiconque l'a légalement menacé, car nous croyons fermement que tous les agents doivent être responsables et avoir l'espace d'esprit nécessaire, et droit, pour corriger efficacement tout type de problème en temps opportun, d'une manière de grande portée, parfaitement raisonnable et sans pression, ce qui garantira que d'autres abus seront évités par une efficacité accrue par rapport à Centerfield Ltd se contentant de se conformer aveuglément à la demande et de faire pression sur tout client, ce que nous ne ferons pas.
4.11.1. Ces heures sont comptées comme des jours continus pour les clients réguliers, et contenues dans les jours ouvrables pour les entreprises (par exemple, si une réactivation a lieu un mercredi, le propriétaire aura jusqu'au lundi suivant pour indiquer comment il souhaite éviter d'autres abus, et jusqu'au jeudi suivant pour s'y conformer). Cela est dû au fait que la plupart des entreprises n'ont pas de personnel en activité les week-ends et les jours fériés ; néanmoins, cela ne s'applique qu'aux entreprises vérifiables, correctement enregistrées, dans n'importe quel pays, avec au moins 6 mois d'existence.
5.1. La plupart des entreprises ne précisent pas ce qu'elles entendent par « usage loyal », laissant les clients soit s'auto-évaluer s'ils pourraient le faire, soit vérifier auprès d'autres clients leur tolérance pratique pour de tels services, soit informer les clients lorsqu'ils dépassent certains seuils. Centerfield Ltd est l'une des rares entreprises à spécifier carrément ce qui est considéré comme une utilisation équitable pour nos clients. Même en tenant compte de cela, les clients doivent non seulement faire preuve de diligence raisonnable, mais également vérifier les performances pratiques des services de Centerfield Ltd et assurer une communication correcte, polie et abondante, comme le fera également Centerfield Ltd.
5.2. Les ressources telles que le processeur, le réseau et les E/S de disque sont partagées entre les clients d'un nœud donné. Chez Centerfield Ltd, comme c'est le cas pour toutes les autres sociétés, et afin de garantir l'optimisation du nœud est bonne et un excellent service existe au meilleur prix, les serveurs privés virtuels et l'hébergement partagé/revendeur peuvent impliquer une certaine survente, bien que Centerfield Ltd ne survendra jamais les services de manière à ce que les performances soient visiblement dégradées. En fait, la position de Centerfield Ltd est d'essayer de ne pas survendre un nœud existant. Si et quand une telle survente se produit, ce sera le minimum possible, pour le minimum de temps possible – même si cela signifie que l'optimisation des nœuds par l'entreprise peut laisser un peu de ressources restantes, afin de s'assurer que tout le monde dispose de niveaux de performance standard et modernes tout au long et en fonction de leur utilisation. Nous optimisons également en prenant notre temps pour réfléchir à la meilleure façon de déployer le nœud, avant le déploiement effectif de tout nœud, afin de nous assurer que les technologies et procédures adoptées sont les meilleures possibles, que les niveaux de performance de départ disponibles pour diviser sont les meilleurs possibles, et que le partage de toute charge (pour l'hébergement partagé/revendeur) entre différents serveurs est effectif, le cas échéant.
5.3. Centerfield Ltd peut informer un client s'il a détecté une utilisation modifiée ou une utilisation différente qui pourrait conduire son expérience VPS, à moyen et long terme, à être moins que stellaire, et si le client est d'accord, changer son VPS pour un autre nœud afin d'assurer sa satisfaction maximale. Conformément aux conditions générales, Centerfield Ltd s'efforce d'avoir des commentaires positifs à 100 % de la part des clients, ce qui implique une évaluation personnalisée et personnalisée de la capacité du nœud, de la mise en œuvre du VPS et de la survente éventuelle à traiter de la meilleure façon possible.
5.4. Néanmoins, si votre service utilise de manière persistante ces ressources partagées pour des tâches intensives pendant une période prolongée et/ou perturbe l'expérience d'autres clients partageant le même nœud à plusieurs reprises de telle manière que nous ne pouvons pas le résoudre sans vous en informer, nous devrons toujours vous en informer, afin que vous puissiez optimiser/réduire votre utilisation. Dans les cas graves, nous pouvons redémarrer, éteindre ou suspendre votre VPS jusqu'à ce qu'il soit remédié, avec ou sans remboursement.
5.5. Nous n'agirons que si l'expérience des clients est globalement affectée par une utilisation spécifique des ressources sur un serveur.
5.6. Celles-ci sont considérées comme les limites habituelles que vous devriez viser, en ce qui concerne l'utilisation des ressources sur Centerfield Ltd :
5.6.1. À l'exclusion des offres spécifiques ExtraVPS et VDS (sauf indication contraire), le temps CPU ne doit pas dépasser 60 % pendant plus de 4 heures consécutives (240 min). Dans le cas d'un incident isolé, vous pouvez être averti lorsque cette surutilisation entre dans la fenêtre de 4 à 6 heures et/ou si elle se produit 4 fois consécutives au cours d'un mois. Le dépassement de ces limites peut, ou non, être pris en compte de quelque manière que ce soit, mais lorsque vous en êtes informé, veuillez considérer que vous aurez 2 heures supplémentaires de dépassement à utiliser à tout moment jusqu'à la fin d'une période mensuelle normale (du 1er au 31), que celles-ci seront surveillées pour votre cas d'utilisation spécifique, et que l'utilisation ultérieure dans ces conditions respectera davantage les conditions d'"utilisation gourmande en ressources », comme indiqué ci-dessus sur ce FUP.
5.6.1.1. Il n'y a pas de différence de priorité entre nos offres VPS, ni de réduction de la vitesse du processeur. Tout au plus, notre planificateur de processeur peut agir afin d'augmenter la vitesse du processeur ou de mettre en file d'attente les demandes.
5.6.2. La mémoire RAM n'a pas de pourcentages stricts - alors que notre planification cible et de nœud est pour une disponibilité de 100 % à un moment donné, la mémoire peut être partagée entre les utilisateurs, bien que C-Servers adopte une approche très stricte et conservatrice pour toute gestion de la RAM. Aucune baloning de mémoire n'est et ne sera opérée dans aucun de nos services. Tout au plus, la vitesse de la RAM peut être un peu plus lente, mais cela peut arriver rarement et vous aurez toujours accès à la pleine capacité de RAM de votre VPS. Étant donné que C-Servers ne communique pas de pourcentage spécifique sur ce paramètre, aucun FUP ne sera applicable en cas de surutilisation de cette ressource (à l'exclusion d'une utilisation objectivement et délibérément frauduleuse).
5.6.3. L'espace du disque dur est strictement découpé et géré en interne pour s'assurer que tout utilisateur peut profiter de son espace disponible. Aucune pénalité n'est applicable.
5.6.4. L'utilisation du réseau – c'est-à-dire la vitesse instantanée disponible à partir des principaux pairs sur Internet – doit être garantie à au moins 40 % sur les profils de vitesse VPS inférieurs ou égaux à 500 Mbps, et à 30 % au-dessus de 500 Mbps. Cela signifie que les vitesses ci-dessous sont les vitesses garanties pour les classes de service suivantes, applicables au mieux :
100 Mbps best-effort – 40 Mbps garanti250 Mbps best-effort – 100 Mbps garanti500 Mbps best-effort – 200 Mbps garanti750 Mbps best-effort – 225 Mbps garanti1000 Mbps best-effort – 300 Mbps garanti2500 Mbps best-effort – 750 Mbps garanti4000 Mbps best-effort – 1200 Mbps garanti5000 Mbps best-effort – 1500 Mbps garanti6250 Mbps best-effort – 1875 Mbps garanti8000 Mbps best-effort – 2400 Mbps garanti
7.1. Pour NanoVPS et d'autres services similaires à faible coût et, au sein de ces services, les clients dont le prix est inférieur à 2,99 USD par 3 mois ou 5,99 USD par 6 mois, le prix total par mois est inférieur à 1 USD par mois. Plus précisément, pour ceux-ci, il existe un risque d'exécution à deux niveaux pour les C-Servers : un risque de remboursement/CHURN et une utilisation substantielle des services d'assistance qui, en raison de leur coût naturel, peuvent rendre un tel service, en fin de compte, insoutenable pour nous.
7.1.1. Afin de compenser strictement ces coûts – nous n'en profitons en aucune façon, nous essayons simplement d'assurer un niveau d'assistance adéquat, de haute qualité, est fourni – et pour les clients qui sont sur les périodes de paiement trimestrielles ou semestrielles, sur ces services, un coût supplémentaire sera applicable à partir de la 3ème demande d'assistance sur une période de 30 jours.
7.1.2. Plus précisément : si le client de ces services, sur une période trimestrielle/semestrielle, demande plus de 2 billets sur une période de 30 jours à compter de la période d'achat, et à partir du 3ème billet, des frais d'assistance supplémentaires de niveau 2 de 0,79 USD + 0,30 USD de frais d'installation seront applicables et nécessaires avant qu'une assistance supplémentaire ne soit fournie. Ces frais ne sont pas remboursables.
7.1.3. La restriction ne s'applique pas aux pannes générales, à l'exonération des frais des C-Servers (à la seule discrétion) et aux clients annuels ou semestriels (à l'exception des produits VintageVPS, conformément aux articles 7.1. et 7.1.1).
7.1.4. Dans le cas particulier où ce client arrive à 2 billets, refuse de payer le montant et demande ensuite un remboursement, les spécificités de l'article 8.1.5. seront applicables.
7.2. Les réponses doivent être traitées dans le même historique des conversations entre le client et les C-Servers pour un incident donné, à tout moment.
8.1. Centerfield Ltd., sauf indication contraire sur la description du produit, garantit, pour l'hébergement mutualisé, l'hébergement revendeur, l'hébergement spécialisé et les familles de produits VPS/VDS, un remboursement de 60 jours sur toutes nos offres payées au moins annuellement (~16,67 % de la période de facturation), sur la première facture payée pour chaque service du client auprès de la société, indépendamment de l'utilisation de tout autre en amont qui les fournit ou non.
8.1.1. Sur la facturation mensuelle, trimestrielle et semestrielle, la garantie maximale de remboursement est de 14 jours (entre 11,67 % et 70 % de la période de facturation). Selon la loi, la période recommandée est généralement de 14 jours ou n'existe pas. Les serveurs dédiés, en raison de leur nature spécifique, ne sont pas inclus dans cette garantie et ne sont pas remboursables mais leur service peut être révoqué, tant que leur commande manuelle n'est pas terminée.
8.1.1.1. Les délais de remboursement et le nombre de jours susmentionnés s'appliquent aux achats exécutés à partir du 15-11-2025. Afin de ne pas frauder les attentes d'achat initiales, les achats effectués antérieurement où le client exécute une demande de remboursement (en termes de remboursement, de période de garantie et de périodes de facturation) suivent le modèle de remboursement précédent en vigueur.
8.1.2. Les délais de traitement des remboursements ne sont pas pris en compte dans ce délai. Par exemple, si un client demande un remboursement formel sur le dernier des 60 jours de la garantie de remboursement, celle-ci sera toujours prise en compte, indépendamment du fait que le temps de traitement peut prendre jusqu'à 5 jours.
8.1.3. Les comptes anonymes, clairement faussement identifiés (soit par le nom, l'adresse e-mail, l'adresse ou les deux) et partiellement identifiés, à des fins de sécurité et de fraude, ne s'appliquent pas à cette garantie et ne sont pas remboursables. Le KYC peut s'appliquer aux comptes principalement identifiés (voir CGV). Les comptes à vie ne s'appliquent pas non plus à cette garantie, car il est considéré et implicite que le client fait entièrement confiance à l'entreprise au moment de la transaction.
8.1.4. Les frais de passerelle de paiement seront déduits du remboursement, si ceux-ci ne nous sont pas remboursés (voir les conditions générales pour plus de détails et de raisonnement). Si ceux-ci sont remboursés à C-Servers, Centerfield Ltd se fera un plaisir de rembourser intégralement le client avec le montant payé.
8.1.5. Si un client a envoyé 8 demandes de billets ou questions ou plus (+48h de différence entre les réponses) au cours des 60 premiers jours d'un nouvel achat, et qu'il demande toujours un remboursement après ceux-ci, il s'agit naturellement d'un client qui a nécessité plus de travail de la part de notre équipe d'assistance, et ce travail doit être crédité, car il est difficile de faire du soutien. Par conséquent, des frais de manutention manuelle de 15 % s'appliqueront exceptionnellement à ces clients. Les tickets ouverts qui concernent des pannes générales largement diffusées ou des défaillances techniques légitimes ne sont pas pris en compte dans ce numéro, pour des raisons naturelles. Ces frais peuvent être annulés à la discrétion de C-Servers.
8.1.6. À la seule et dernière discrétion de C-Servers, les achats frauduleux des clients pour répondre à des questions de billets fausses ou frauduleuses/excessives, potentiellement dans le but de gonfler les numéros de réponse des tickets, entraînent une interdiction immédiate de l'utilisateur sans remboursement possible, et des conséquences potentielles (disciplinaires et/ou financières) pour les agents du service clientèle qui ont pleinement ou principalement participé à ceux-ci (horizontalement ou verticalement), et soit ne les ont pas signalés, soit ont signalé à tort de tels billets comme légitimes. Les remboursements déjà demandés de ces utilisateurs sont refusés pour la même raison et ne s'appliquent pas à la garantie de remboursement complet de 60 jours.
8.1.7. La garantie de remboursement intégral n'est pas applicable aux services supplémentaires – le service principal sera toujours remboursé s'il est applicable. Cette garantie ne s'applique pas non plus aux services spécialisés de Focus et à VintageVPS, tels que décrits sur chaque vente.
8.2. Pour qu'un remboursement soit traité dans le cadre de cette garantie :- aucun motif de fraude ne doit exister (sauf s'il est couvert par d'autres dispositions des CGU/FUP à ce sujet),- aucun KYC ne doit être en attente s'il est applicable.- aucune utilisation de bande passante pertinente supérieure à 50 % de la bande passante existante autorisée ne s'appliquera.
Le client doit être insatisfait du service, pour une raison objectivement vérifiable et valable.
8.2.1. Des exemples de demandes de remboursement valides sont les suivants : a) les demandes de remboursement en raison d'une faible performance signalée et prolongée (pendant 7+ jours), non résolues du côté des C-Servers ; b) les demandes de remboursement dues à un problème technique qui relève de la responsabilité de C-Servers (partiel ou total) et qui n'a pas été résolu dans au moins 48 heures ; c) les demandes de remboursement en raison de la perte d'une passerelle de paiement qui était pertinente pour le client ; d) les demandes de remboursement en raison de l'absence de satisfaction à l'égard du support, lorsque le support fourni s'est avéré explicitement inefficace pour résoudre un problème donné, ou impoli (avec au moins des jurons) ; e) les demandes de remboursement dues à la simple fin de l'utilisation, à l'inadéquation avérée du service et à des justifications personnelles similaires, à n'importe quelle extension (voir 8.4. et suivants pour plus de détails sur une telle utilisation de remboursement) ; f) les demandes de remboursement qui, bien que considérées comme partiellement ou totalement invalides selon les présentes conditions, sont explicitement autorisées par le support de niveau 3, ou un directeur ou un membre du conseil d'administration de Centerfield Ltd ; g) les demandes de remboursement dues à des tentatives de jus imperii (par exemple, le début d'une guerre dans une zone donnée) empêchant la connexion du réseau avec le serveur acheté chez C-Servers.
8.2.2. Des exemples de demandes de remboursement invalides sont les suivants : a) les demandes de remboursement dues à une non-lecture/compréhension des informations/détails du produit acheté et de la base de connaissances, avant de l'acheter ; b) les demandes de remboursement dues à l'absence de lecture/compréhension de la base de connaissances sur un problème présumé, et la tentative explicite de résoudre le problème, avec une preuve de preuve et des réponses des C-Servers, avant l'exécution de la demande de remboursement ; c) les demandes de remboursement en dehors de la période de remboursement pour un service donné (plus de 21 jours pour le premier mois complet acheté, 60 jours pour la première période d'achat de 3+ mois), ou pour un compte donné ; d) les demandes de remboursement dues à des services secondaires non garantis ; e) les demandes de remboursement pour les produits non remboursables.
8.3. Afin d'éviter les abus, 2 remboursements complets et valides peuvent être effectués, par client et pour chaque année de service payée que le client a avec C-Servers. 1 remboursement = 1 service.
8.3.1. Des remboursements partiels peuvent encore s'appliquer au-delà de ce nombre de demandes de remboursement, en raison de difficultés techniques, ou sur décision finale de Level 3/Director, pré-négociée directement ou indirectement avec le client – avec un minimum de 33 % du service payant (moins les frais de passerelle) et un maximum de 75 %.
8.3.2. À l'échelle de l'entreprise, afin d'éviter de graves problèmes avec les passerelles de paiement et les agents malveillants qui tentent d'abuser des remboursements par le biais de l'enregistrement de plusieurs comptes, une limitation du taux de remboursement est applicable jusqu'à 10 % du volume mondial existant des services achetés par l'entreprise, sur une période évaluée pouvant aller jusqu'à 30 jours. Si ce niveau est atteint, à tout moment, un bref délai de réflexion s'appliquera : le remboursement devra malheureusement être refusé (avec cette justification, envoyée par billet) et devra être demandé à nouveau, plus tard, par le client intéressé (à partir du jour mentionné sur le justificatif par billet).
8.3.2.1. C-Servers se réserve également le droit de faire baisser ce pourcentage, si la passerelle de paiement exige explicitement qu'il soit inférieur, ou s'il est absolument indispensable de l'être pour se conformer aux conditions générales de la passerelle de paiement. Celle-ci ne sera appliquée que pour des raisons de sécurité, afin d'éviter les fraudes. Nous nous réservons également le droit de donner la priorité aux clients les moins rémunérateurs ou aux clients les plus rémunérateurs à un moment donné, en fonction uniquement du volume de demandes.
8.4. Des remboursements complets pour toute raison personnelle peuvent être effectués à 50 % de ces fois, par an (maximum 1 service par an). Des raisons personnelles exceptionnelles peuvent toujours être prises en compte dans la limite supérieure de 2 prestations (p. ex. perte d'un proche, sur présentation d'un justificatif).
8.4.1. Les demandes de remboursement qui sont effectuées sous forme de crédit de compte ne sont pas prises en compte dans la limite technique de la demande de remboursement, jusqu'à un maximum de 2 demandes par an dans le cadre de ce modèle de paiement de remboursement. Étant donné que les demandes de remboursement sous forme de crédit sur compte sont considérées comme une preuve de confiance du client envers l'entreprise, un bonus supplémentaire de 20 % sera également applicable pour celles-ci.
8.4.1.1. Les demandes de remboursement de crédit de compte sont valables à partir du 05-05-2025, immédiatement, pour tous les clients de C-Servers qui demandent un remboursement.
8.4.1.2. En exécutant une demande de remboursement sur le crédit du compte, le client reconnaît explicitement qu'il a été remboursé de manière adéquate et renonce explicitement à son droit à un remboursement par tout autre moyen de paiement chez Centerfield Ltd pour ce produit/service particulier remboursé.
8.4.1.3. C-Servers reconnaît explicitement qu'un client peut effectuer le remboursement d'un produit sur le crédit du compte, et d'un autre produit sur tout autre moyen de paiement, sans aucun problème, et que les deux demandes seront exécutées de manière égale et avec le même niveau de priorité.
8.5. Toute rétrofacturation initiée (applicable aux transactions par carte de crédit et de débit non PayPal) peut refuser au client tout remboursement à tout moment, étant donné que Centerfield Ltd offre une garantie de remboursement beaucoup plus élevée que d'habitude au client. En outre, les services seront suspendus/résiliés exclusivement pour le client afin de tenir compte du montant de la rétrofacturation + des frais de passerelle (consultez les conditions générales pour plus de détails).
8.6. Centerfield Ltd. assure également une disponibilité de 99,95 % sur toutes nos offres sur une période de 365 jours. Cela se traduit par un maximum de 4 heures et 22 minutes (ou 262 minutes) de temps d'arrêt par an, à l'exclusion des interruptions programmées et prévenues, des redémarrages et des arrêts ou actions générés par le client de C-Server. Si, pour une raison quelconque, le temps d'arrêt de C-Servers dépasse 262 minutes par année civile complète (du 1er janvier au 31 décembre), tout client sera automatiquement facturé au prorata du temps d'arrêt correspondant en fonction de son type de paiement, par le biais d'un crédit de compte (qui peut être utilisé pour la facture suivante), sans avoir besoin de soumettre de ticket à aucun moment, car C-Servers croit pleinement en l'auto-responsabilité et la reddition de comptes.
8.6.1. Par exemple, si un service VPS de 60 GBP par an finit par être interrompu pendant 10 % de l'année civile complète, en termes de disponibilité, pour des raisons qui relèvent de la responsabilité de C-Servers ou pour des raisons externes hors du champ d'application de C-Servers (par exemple, pannes d'électricité, DDoS, deadpooling éventuel du service en amont/loué et transfert de serveur correspondant), cela garantira un remboursement de 9,95 % pour le service actuellement réservé et le client disposera d'un crédit de compte de 5,97 USD.
8.6.2. Centerfield Ltd. veillera également à ce que la disponibilité partielle des services soit prise en charge de manière adéquate, à cet égard. Si un client ouvre un ticket concernant des performances de service objectivement mauvaises, ou si un nœud surchargé est détecté, et que des mesures ne sont pas prises ou, si elles sont prises, ne sont pas suffisantes pour résoudre entièrement le problème à des conditions raisonnables (à la seule discrétion du C-Server, mais également en tenant compte des vitesses minimales raisonnables en règle générale, en termes de technologie), le client bénéficiera d'une remise unique sur la prochaine facture mensuelle. fourni par crédit de compte. S'il est annuel, la remise/crédit est calculée au prorata pour autant de mois que le service a été sous cette disponibilité partielle.
8.7. Les limitations de vitesse et de qualité de peering DDoS, en cas d'attaque DDoS et pour les services protégés par DDoS, ne sont considérées ni comme des temps d'arrêt ni comme une disponibilité partielle, car les C-Servers veilleront, avec la protection DDoS du fournisseur externe, à ce qu'il y ait au moins une quantité raisonnable de vitesse et de bande passante disponible pour que tous les services puissent continuer à fonctionner pleinement. Naturellement, si un DDoS parvient à mettre fin à la protection, même complète, cela compte comme un temps d'arrêt et/ou une disponibilité partielle, selon la nature de l'attaque.
8.8. En cas d'événements de temps d'arrêt très importants, sur 5 jours complets (120h consécutives) au cours d'un mois donné, chaque client bénéficiera d'au moins 15 jours supplémentaires de service gratuit et pourra bénéficier d'offres supplémentaires, à la seule discrétion de C-Servers, afin d'inciter le client à s'en tenir aux C-Servers (par exemple, remise temporaire ou permanente, cœurs/RAM/disque dur/réseau supplémentaires, augmentation du nombre de jours de service gratuit). Ces offres seront annoncées dès qu'elles seront décidées.
8.9. D'autres indemnités seront décidées au cas par cas.
Dernière mise à jour : 2025-11-15, 17h05 GMT +0 (Modifications : nouvelle variable pour le traitement des remboursements, utilisation de la bande passante =< 50 % ; rédaction de politiques plus incisives et directes concernant plusieurs types d'utilisation suite aux schémas de fraude observés récemment, à partir de la version 4.5, nouvelle provisionnement pour « perte de crédit sur le compte » à la version 4.6, nouvelle réduction du délai de remboursement à 14 jours ; un nom non bidon est à nouveau essentiel pour qu'un remboursement soit traité ; les modifications ultérieures du FUP sont désormais automatiquement acceptées avec le l'utilisation/l'achat de nos services ; suppression des références aux services VintageVPS et FocusLXC ; Les CGV et FUP sont désormais traduits automatiquement en 7 langues).
Mise à jour précédente : 2025-05-05
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