Base de conocimientos

(MultiVPS) Mi VNC en el Área del Cliente está en blanco. ¿Qué puedo hacer?

Si su acceso a VNC aparece en blanco, asegúrese de lo siguiente:

Compatibilidad del navegador
Asegúrese de estar utilizando cualquier motor basado en Chromium en su navegador: nuestro servicio fue probado en Opera, Edge y Chrome para funcionar completamente. Es posible que otros navegadores funcionen, pero no está garantizado.

2. Velocidad de Internet

Se requiere una velocidad estable de al menos 3 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga para acceder a VNC.

3. Existe VPS

Comprueba si tienes estadísticas de tu lado, respecto a tu VPS, sobre los detalles de tu VPS en el Área de Cliente. Si no lo tienes, sigue el paso 4.

4. Fallo Temporal del Área del Cliente

Puede volver a intentar acceder a la ventana de VNC, actualizando su página para un segundo intento, a través de F5 o el navegador. Por razones ajenas a la responsabilidad de C-Servers, relacionadas con rutas de Internet de varios operadores, el acceso al VPS puede fallar ocasionalmente, especialmente si no se utiliza durante más de 1/2 minuto, pero no solo. Si el acceso aún falla, intente el paso 5.

5. Pruebe nuestro Portal

A través de nuestro Portal (portal.cfld.uk), su acceso a VNC no se enruta desde el Área del Cliente al VNC, sino que se sirve directamente desde el propio servidor. Esto significa que es un acceso más confiable. Si no tienes credenciales para el Portal, o las olvidaste, puedes solicitar una nueva contraseña directamente desde allí. Si falla la solicitud de contraseña, inténtelo después de 1/2 hora. Si aún falla, envíenos un ticket.