Base de conocimientos

Un artículo de la Base de Conocimientos no está disponible en mi idioma. ¿Qué puedo hacer?

Simplemente seleccione la opción "En todo el mundo (inglés)" en el selector de idioma de la tienda web de C-Servers, en la parte superior de la página. Después de eso, puede leerlo en inglés o intentar traducirlo a su idioma nativo.

C-Servers se esfuerza por tener todos los artículos de la Base de Conocimientos traducidos a su idioma nativo, sin embargo, especialmente en servicios muy recientes o cambios muy recientes en la Base de Conocimientos, los artículos pueden estar ligeramente por detrás de los idiomas inglés o portugués (Brasil). Al fin y al cabo, tenemos que traducir a 12 idiomas, y eso lleva algún tiempo.

Ten en cuenta también que cambiar a la opción Worldwide (English) puede ser una herramienta relevante cuando tu lengua materna tiene una traducción de menor calidad o algunos términos regionales que quizás no conozcas.

En caso de que una traducción local necesite algún ajuste, puede enviarnos un ticket proponiendo cambios. Esto se trata como una solicitud de nivel 3.

Lenguas discontinuadas y el problema técnico del cirílico ruso/ucraniano

Le informamos de que, lamentablemente, desde el 25 de septiembre de 2024 hemos tenido que suprimir 5 lenguas (NL, RU, UA, IT y PL).

Para NL, IT y PL, esto ocurrió debido a la baja demanda.

En el caso concreto de los idiomas ruso y ucraniano, la cuestión fue muy distinta: tuvimos que suspenderlos debido a una posible incompatibilidad técnica imprevista con el procesamiento del cirílico (tras un pago) que hizo que todo el sitio web se cayera de forma irrecuperable. Para esos clientes, la asistencia seguirá prestándose en su lengua materna.