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Was sind die Regeln für Downgrades/Upgrades/Paketänderungen?

C-Servers befolgt einige relevante Kriterien in Bezug auf das Paketmanagement. Dies ist insbesondere relevant, wenn ein Wechsel zu Aktionspaketen und anderen derzeit bestehenden Paketen in Erwägung gezogen wird.
Upgrades

Upgrades sind immer und jederzeit möglich. Der Kunde zahlt die Differenz, und nur die Differenz, zwischen dem alten (bereits in Rechnung gestellten) Service und dem neuen Service und reicht eine Anfrage ein, die innerhalb von 6-48 Stunden bearbeitet wird. Die Anfrage wird dann erfüllt.

Paketänderungen (gleichwertige Pakete ohne Upgrade/Downgrade)

Der Kunde muss jede Paketänderung ausdrücklich unter einem Paket mit gleichwertigen Spezifikationen anfordern.  Mindestens zwei Hauptspezifikationen (Festplattengröße, Speicher und vCPUs) müssen sich in die gleiche Richtung ändern, damit die angeforderte Änderung nicht als Paketänderung, sondern als Upgrade/Downgrade gilt.

Dies ist das Hauptunterscheidungskriterium für diesen Service:

Wenn ein Paket dieselbe vCPU, weniger Speicher, aber mehr Festplatte hat, gilt dies als Paketänderung;
Wenn ein Paket weniger vCPU, mehr Speicher und Festplatte hat, gilt es als Upgrade;
Wenn ein Paket weniger vCPU und Festplatte, aber mehr Speicher hat, gilt es als Downgrade.
Paketänderungen können jederzeit angefordert werden.

Downgrades – vom Kunden angefordert

Der Kunde muss ein Downgrade ausdrücklich anfordern, damit dieses Downgrade durchgeführt werden kann. Während das Downgrade zulässig ist, geht standardmäßig jeder zuvor gewährte Rabatt verloren und der Kunde zahlt den vollen Preis des Dienstes abzüglich des bereits gezahlten Betrags für einen bestimmten Zeitraum.

In den folgenden Fällen geht der Rabatt nicht verloren:

Arbeitslosigkeit

Insolvenz

starke Reduzierung des monatlichen Einkommens (über 50 %)

Leben in Ländern, in denen die Hyperinflation zugeschlagen hat (die wirtschaftliche Definition von Hyperinflation lautet => 50 % pro Monat)

Für alle diese Fälle benötigen wir eine offizielle Erklärung der zuständigen lokalen Behörde (z. B. Sozialversicherung, Gerichte, ausgestellte Gehaltsschecks, formelle Berechnung, die vom lokalen Wirtschaftsinstitut einlösbar und äußerlich erkennbar ist) und wir gewähren nach der Herabstufung erneut einen Rabatt für die nächsten ausgestellten Rechnungen, wenn diese Unterlagen innerhalb der ersten 14 Tage nach einer formellen Herabstufung eingereicht werden.

Wenn vor der Herabstufung ein Ticket mit offiziellen, erkennbaren Belegen eröffnet wird, wird die Herabstufungsanfrage bearbeitet und der Rabatt erneut gewährt.

Herabstufungen – von C-Servers angefordert

Wenn C-Servers zu irgendeinem Zeitpunkt eine Herabstufung aufgrund von Missbrauch, Betrug oder Servicenachhaltigkeit anfordert oder durchführt, gelten die bestehenden Geschäftsbedingungen, mit Ausnahme von Missbrauch oder Betrug, bei denen der volle Preis bezahlt wird. Wenn in dieser Hinsicht eine Herabstufung durchgeführt wird, sind aufgrund sich überschneidender Gründe mit Missbrauchs-/Betrugskonzepten gemäß den AGB keine Rückerstattungen möglich.