Base de connaissances

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les méthodes de paiement prises en charge sont les suivantes :

Stripe : Desktop et Mobile supportent Visa, Mastercard, Discover, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay et Alipay. Mobile uniquement : Google Pay, Apple Pay, Link, Revolut Pay. Les paiements directs à la banque avec Stripe sont également pris en charge en Europe, avec Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), Giropay (Allemagne), iDeal (Pays-Bas), Przelewy24 (Pologne) et Twint (Suisse).

Payeer : Plusieurs crypto-monnaies (directement : BTC, ETH, LTC, USDT, BNB, DAI, DOT, SAND, MANA, GALA, UNI, GRT ; via un portefeuille externe, BCH, DASH, XRP et DOGE ; via le compte client Payeer, +42 crypto-monnaies dont NEXO). Cette passerelle de paiement prend également en charge le paiement direct par carte dans 9 devises en tant que transaction P2P (via Volet/Advcash), et le paiement à partir d'échangeurs par carte (EUR/USD/RUB), PerfectMoney, PrivatBank et KaspiBank.

Méthodes de paiement régionales prises en charge

Au 30 juillet 2024, les modes de paiement suivants seront pris en charge :

Brésil
Pix : transferts instantanés au Brésil à partir d'un compte bancaire.
Boleto Bancário : paiements effectués dans n'importe quelle banque, supermarché ou magasin local au Brésil avec de l'argent liquide ou une carte locale.
Banco do Brasil : débit direct sur les comptes bancaires au Brésil, par la principale banque gouvernementale du Brésil et la troisième plus grande.

Argentine
PagoFácil : paiements effectués dans n'importe quel magasin local en Argentine, en espèces ou avec une carte locale.

Mexique
OXXO : paiements effectués dans n'importe quel magasin local au Mexique, en espèces ou par carte.

Portugal
Multibanco : paiements effectués sur n'importe quel compte bancaire ou dans n'importe quel magasin local au Portugal, en espèces ou par carte locale.

Ces méthodes de paiement régionales entraînent des frais de traitement supplémentaires - 2 % (Pix, Boleto, Banco do Brasil, PagoFácil, OXXO), 5 % (Neosurf) et 15 % (Multibanco). Nous ne profitons pas de ces frais - nous ne facturons que partiellement les frais demandés aux C-Servers, couvrant entre 40 et 50% des frais totaux que nous payons, afin que nos clients puissent toujours bénéficier d'un excellent produit à un prix compétitif avec la méthode de paiement avec laquelle ils se sentent le plus à l'aise.

Méthodes de paiement abandonnées/modifiées chez C-Servers

Cryptomus était pris en charge mais a été supprimé le 19 juillet 2024, en raison d'une incompatibilité technique avec WiseCP.

WebMoney était pris en charge mais, la passerelle présentant trop de défauts techniques, il a été supprimé le 19 août 2024. Pour la même raison, CoinPayments était supporté mais a été supprimé le 25 septembre 2024, en raison d'un nombre important d'erreurs internes produites sur la plateforme lors du paiement de chaque client et d'un taux d'échec élevé (~25%).

PayPal était pris en charge mais a été supprimé le 16 septembre 2024, en raison d'un mélange de frais élevés et de plusieurs clients chinois utilisant à tort des litiges PayPal, les créant sans demander de remboursement au préalable, sans tenir compte du délai nécessaire pour les remboursements, ou même sans demander notre aide au préalable.

PerfectMoney était auparavant directement pris en charge. Depuis le 25 septembre 2024, et en raison du taux d'échec très élevé de la passerelle de paiement automatique (~50%), il est maintenant pris en charge automatiquement via Payeer, et manuellement via une demande de ticket.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2024.