Base de connaissances

(MultiVPS) Mon VNC sur l'espace client est vide. Que puis-je faire?

Si votre accès VNC apparaît vide, veuillez vous assurer de ce qui suit :

Compatibilité du navigateur
Assurez-vous que vous utilisez n'importe quel moteur basé sur Chromium sur votre navigateur - notre service a été testé sur Opera, Edge et Chrome pour fonctionner pleinement. D'autres navigateurs peuvent fonctionner, mais ce n'est pas garanti.

2. Vitesse Internet

Une vitesse stable d'au moins 3 Mbps en téléchargement et 3 Mbps en téléchargement est requise pour accéder à VNC.

3. Le VPS existe

Vérifiez si vous avez des statistiques de votre côté, concernant votre VPS, sur les détails de votre VPS sur l'Espace Client. Si ce n’est pas le cas, suivez l’étape 4.

4. Défaut temporaire de l'espace client

Vous pouvez réessayer d'accéder à la fenêtre VNC, en actualisant votre page pour un 2ème essai, via F5 ou le navigateur. Pour des raisons indépendantes de la responsabilité des C-Servers, liées aux routes Internet de plusieurs opérateurs, l'accès VPS peut occasionnellement échouer, notamment s'il reste inutilisé pendant plus d'une demi-minute, mais pas seulement. Si l'accès échoue toujours, essayez l'étape 5.

5. Essayez notre portail

Sur notre portail (portal.cfld.uk), votre accès VNC n'est pas acheminé de la zone client vers le VNC, mais plutôt servi directement depuis le serveur lui-même. Cela signifie que c'est un accès plus fiable. Si vous ne disposez pas d'informations d'identification pour le portail ou si vous avez oublié les vôtres, vous pouvez demander un nouveau mot de passe directement à partir de là. Si la demande de mot de passe échoue, essayez après 1/2 heure. Si cela échoue toujours, veuillez nous envoyer un ticket.