قاعدة المعرفة

(MultiVPS) جهاز VNC الخاص بي في منطقة العميل فارغ. ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا ظهر وصول VNC الخاص بك فارغًا، فيرجى التأكد مما يلي:

التوافق المتصفح
تأكد من أنك تستخدم أي محرك يستند إلى Chromium على متصفحك - تم اختبار خدمتنا على Opera وEdge وChrome لتعمل بشكل كامل. قد تعمل المتصفحات الأخرى، لكن هذا غير مضمون.

2. سرعة الإنترنت

يلزم توفر سرعة ثابتة لا تقل عن 3 ميجابت في الثانية للتنزيل و3 ميجابت في الثانية للتحميل للوصول إلى VNC.

3. VPS موجود

تحقق مما إذا كان لديك إحصائيات من جانبك، فيما يتعلق بخادم VPS الخاص بك، حول تفاصيل خادم VPS الخاص بك في منطقة العميل. إذا لم يكن لديك، اتبع الخطوة 4.

4. خطأ مؤقت في منطقة العميل

يمكنك إعادة محاولة الوصول إلى نافذة VNC، وتحديث صفحتك للمحاولة الثانية، عبر F5 أو المتصفح. لأسباب خارجة عن مسؤولية خوادم C، تتعلق بمسارات الإنترنت من عدة مشغلين، قد يفشل الوصول إلى VPS أحيانًا، خاصة إذا ترك غير مستخدم لأكثر من نصف دقيقة، ولكن ليس فقط. إذا استمر فشل الوصول، فجرب الخطوة 5.

5. جرب بوابتنا

عبر بوابتنا (portal.cfld.uk)، لا يتم توجيه وصول VNC الخاص بك من منطقة العميل إلى VNC، بل يتم تقديمه مباشرة من الخادم نفسه. وهذا يعني أنه وصول أكثر موثوقية. إذا لم تكن لديك بيانات اعتماد للبوابة، أو نسيت بياناتك، فيمكنك طلب كلمة مرور جديدة مباشرةً من هناك. في حالة فشل طلب كلمة المرور، حاول بعد نصف ساعة. إذا استمر الفشل، فيرجى إرسال تذكرة إلينا.