1.
من خلال شراء خدماتنا ، بأي شكل من الأشكال ، فإنك تقبل تلقائيا سياسة الاستخدام العادل (FUP) الخاصة ب Centerfield Ltd.
2.2. يهدف محتوى سياسة الاستخدام العادل هذه إلى أن يكون إرشادات عامة، وعلى الرغم من أنه لا يقصد به أن يكون شاملا، إلا أنه سيحاول تفصيل الاستخدام والممارسات العامة بأفضل طريقة ممكنة للعملاء المحتملين والحاليين للتحقق منها والالتزام بها بنجاح. بشكل عام ، يحظر أي سلوك ينتهك لوائح القانون أو المعايير المقبولة للإنترنت ، حتى لو لم يتم ذكره صراحة في سياسة الاستخدام المقبول هذه - يمكن تطبيق نوع من الخدمة في المنطقة الرمادية على أساس خادم إلى خادم ، من منطقة إلى أخرى.
2.3. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات في حظر الأنشطة التي تعتبر غير مقبولة، والتي يمكن أن تضر بسمعتنا وحسن نيتنا وكذلك بسمعة عملائنا وحسن نيتهم. سنكون القضاء الوحيد والأخير بشأن ما يشكل انتهاكا لسياساتنا. وجميع القرارات المتخذة نهائية، ما لم ينص على خلاف ذلك.
3.1. إساءة استخدام الموارد: تتكون إساءة استخدام الموارد من أي نشاط ، متعمد أو غير ذلك ، يستهلك موارد نظام كافية للتأثير سلبا على العملاء الآخرين أو مقدمي الخدمات أو المعدات المادية. تحتفظ Centerfield Ltd بالحق في تحديد السعر أو حظر أي وصول إلى الخدمات تماما.
3.2. الاتصالات غير المرغوب فيها: أي اتصالات مستندة إلى البريد الإلكتروني يتم إرسالها دون موافقة المستلم. يمكن أن يكون السماح أو بدء الاتصالات غير المرغوب فيها عن قصد سببا للإنهاء الفوري ، وينطوي على حظر شخصي غير مرغوب فيه ، مما يردع المتعثر عن شراء أي خدمة مستقبلية.
3.3. المحتوى الضار: أي نوع من البرامج النصية أو التعليمات البرمجية أو أي ملف آخر يقوم بإجراء ضار، سواء للمستخدم المتضرر أو كإجراء مجمع يقوم به المستخدم. أي محتوى ينتهك القوانين المحلية للمملكة المتحدة و/أو قوانين بلد الخادم المحلي. يمكن أن يعني السماح أو استضافة المحتوى الضار عن قصد الإنهاء الفوري ، وحظر الشخصي غير المرغوب فيه ، مما يمنع المزيد من عمليات الشراء لأي خدمة مستقبلية مع Centerfield Ltd.
4.1. الإساءة المتعمدة: يعرف الاستخدام المتعمد / الضار بأنه أي إجراء يقوم به المستخدم عن قصد ، أو أي شخص معين سمح له المستخدم بالوصول إلى الخدمة ، والذي تم تصنيفه في تعريف إساءة الاستخدام أعلاه. سيتم إنهاء جميع الخدمات الموجودة على حساب المستخدم على الفور دون تعويض، باستثناء التفاصيل التي يتطلب فيها أمر المحكمة تسليم الأدلة إلى سلطات إنفاذ القانون المعنية، وسيتم فقد جميع رصيد الحساب أو أي رصيد معلق. قد يتم منع المستخدم بشكل دائم من الحصول على أي خدمة أخرى مع Centerfield Ltd.
4.2. يقوم المستخدمون بنشاط وموضوعية بأنشطة ضارة، بعد إخطارهم بها وفشلهم في تغيير السلوك (كلا الحالتين في وقت واحد)، وباستثناء المشاركة غير المعروفة في هذه الأنشطة (على سبيل المثال بسبب خرق أمني خارج نطاق خدمات C-Server والذي يؤثر أيضا على بعض الخوادم المرتبطة بالشركة)، قد يكون لها أيضا بعض العواقب الإضافية المرتبطة مباشرة بنوع النشاط الضار ينطبق على الخدمات المتأثرة.
4.3. لا يحظر تعدين العملات المشفرة ، ما لم ينص على خلاف ذلك (بسبب سياسات المنبع أو مركز البيانات لخادم معين) ، طالما أن تأثير وحدة المعالجة المركزية أقل من 25٪ (منتظم وقابل للانفجار) لكل عميل ، لكل خدمات مشتركة (VPS) ، والفواتير ، على الأقل ، ربع سنوية. يجب تعديل عقد العملة المشفرة والتعدين وتكوينها وفقا لذلك. يمكن إعطاء خادم خاص مخصص للعميل الذي يرغب في تخصيص وقت وحدة المعالجة المركزية بالكامل لمثل هذه الخدمات أو استخدام حصة أعلى من وحدة المعالجة المركزية. من أجل حساب الطلب ، يجب إرسال تذكرة إلى C-Servers ، لتحليلها وإعادة تسعيرها المحتملة. إذا لم يكن العميل عميلا حاليا لشركة Centerfield Ltd ، فيجب عليه / عليها / عليها ، مسبقا لهذا الطلب ، ما لا يقل عن VPS بفواتير ربع سنوية للتباطؤ حتى الموافقة النهائية من Centerfield Ltd.
4.4. تحتفظ سنترفيلد المحدودة بالحق، مع أو بدون إشعار مسبق اعتمادا على ما قد يكون ممكنا في كل لحظة (تعطى الأولوية للإخطار الرسمي قبل أي تغيير لأي عميل، وهو أمر مرغوب فيه)، في نقل عميل إلى خادم آخر مكافئ أو، إن لم يكن ذلك ممكنا، أي نوع آخر من الخوادم في أقرب وقت ممكن، من أجل ضمان استمرارية الأعمال، الامتثال للقانون لأي خادم محدد التحديد ، أو لأسباب فنية أخرى ذات صلة. سيتم التعامل مع أي عدم تكافؤ تقني من حيث التسعير والخدمة بين الخوادم / الأداء القديم والجديد يدويا ، مما يضمن عدم خسارة العميل أبدا ، والتفاوض مباشرة مع العميل.
4.5. بعض الأنشطة ليس لها عواقب على الجناة الأوائل ، والبعض الآخر يفعل ذلك ، وفقا للوصف التالي:
4.5.1. استضافة محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر / الارتباط بمحتوى مقرصن (ما لم يكن على الأقل على خدمات DMCA الآمنة لراحة البال) - إذا تم إصدار تحذير بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية ، فإن المخالفين الأوائل الذين تم إعفاؤهم بموجب قسم FUP و "المخالفين الأوائل" بالإضافة إلى شكوى DMCA المعنية ؛ ثلاثة تقارير إساءة قابلة للتطبيق وتم الوفاء بها بالكامل ، على مدى 60 يوما ، تؤدي إلى إنهاء فوري للخدمات دون استرداد أو تعويض ؛ إذا فشل أي تقرير إساءة للامتثال ، يعتبر خارج مسؤولية المعتدي المزعوم. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.2. الوكلاء المفتوحون للجمهور (ما لم يتم إعفاؤهم على الخدمات/عناوين IP المصرح بها مسبقا على وجه التحديد) - لا يتم إعفاء المخالفين الأوائل على مدى 6 أشهر، مع تطبيق قسم "المخالفة الأولى" (ستكون الخدمة محدودة المعدل)؛ سيتم اعتبار الخدمات التي تحتوي على أكثر من 5 عناوين IP التي تعمل كوكيل مفتوح، دون إذن مناسب، إساءة استخدام متعمدة، ونفس الشيء بالنسبة للمخالفين الثاني والمخالفين التاليين، مع تطبيق هذه الشروط. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.3. اختبار الإجهاد (بما في ذلك Yabs و network-speed.sh ، من بين آخرين) ، أكثر من 6 ساعات متتالية في السنة وما لم يكن هناك ما يبرر أو مصرح به بشكل صارم - تم إخطار المخالفين الأوائل رسميا على مدى 12 شهرا وإعفاؤهم مع إعادة الكشف عن قسم FUP و "المخالفة الأولى" ، دون أي عواقب بخلاف إعادة تشغيل VPS ؛ سيتم تذكر المخالفين الثاني من السياسة الحالية ، معدل محدود ب 100 ميجابت في الثانية ، ويقتصر الأداء على ربع الأداء الكامل لمدة 72 ساعة ؛ بالنسبة للمخالفين الثالث والمخالفين التاليين ، أو بالنسبة للعملاء الذين تم اكتشافهم عمدا باستخدام "CRON" أو أي أداة مماثلة لكتابة اختبار إجهاد مستمر أو شبه مستمر لجهاز VPS ، سيتم تطبيق شروط "الإساءة المتعمدة". ينطبق على: VPS / VDS ، مخصص ، متخصص.
4.5.4. مفجرو البريد / الرسائل النصية القصيرة - المخالفون الأوائل على مدى 24 شهرا إما بمعدل محدود ب 5 ميجابت في الثانية (640 كيلوبايت / ثانية) على سرعة الشبكة العالمية ، أو معلقين تماما (اعتمادا على أكثر السياستين صرامة بين سنترفيلد المحدودة والمنبع) ، ويتم إخطارهم رسميا بشروط FUP و "المخالفة الأولى" ، من أجل تصحيح موقفهم في غضون 24 ساعة ، وإلا فإنه يعتبر جريمة 2. سيكون لدى المخالفين 2nd شروط "إساءة الاستخدام المتعمدة" قابلة للتطبيق ، مع عواقب قانونية محتملة إضافية ، إذا فرضت علينا الأطراف الثالثة المتضررة وفقا لذلك ، إذا تبين أن رسائل البريد الإلكتروني / النصوص المرسلة تمثل غرضا ضارا (مثل الفيروسات والتصيد الاحتيالي والتصيد الاحتيالي). ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة).
4.5.5. إرسال بريد إلكتروني جماعي (ما لم يتم التصريح به مسبقا على وجه التحديد أو في خدمة مناسبة للشراؤ) - تم إخطار المخالفين الأول والثاني على مدى 24 شهرا بشروط FUP ، والجناة الثالث واللاحقين بشروط "الإساءة المتعمدة" المطبقة. لا يتم تضمين التسويق الحدودي وحرب العصابات تحت هذه العقوبة ، بالإضافة إلى تقنيات التسويق الذاتية - يجب أن يكون الإجراء الضار موضوعيا ، وإذا كان الدليل الموضوعي قابلا للاسترداد (على سبيل المثال ، عن طريق إثبات رسائل البريد الإلكتروني المرسلة). ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.6. الأنشطة كثيفة الاستخدام للموارد بشأن الخدمة المجاورة (يرجى التحقق من شروط محددة لكل خدمة) - وحدة المعالجة المركزية: أكثر من 4 ساعات معزولة و 12 ساعة إجمالية شهريا ،
سيكون لدى المخالفين الأوائل على مدى 6 أشهر يتم إخطار شروط FUP ، يجب على العميل وصف ما يحدث إما مع تحديد المعدل إلى 50٪ من الأداء المهيأ (وحدة المعالجة المركزية ، ذاكرة الوصول العشوائي ، محرك الأقراص الصلبة إذا كان ذلك ممكنا تقنيا) ، لمدة تتراوح بين 7 و 30 يوما ، أو تعليق الخادم بالكامل ؛ سيكون لدى المخالفين الثاني واللاحقين شروط "الإساءة المتعمدة" المعمول بها. الإضرابات يدوية وقد تكون أكثر تساهلا أو تجاهلا ، اعتمادا على حاجة كل عميل والتوافر المحتمل لحلول Centerfield Ltd لفرز المشكلة.
4.5.6.1. لن ينطبق حد المعدل هذا على: ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على الخدمات التي تقل حجمها عن 1536 ميجابايت، ومشاركات وحدة المعالجة المركزية (CPU) التي تقل عن 1.8 جيجاهرتز على vCore واحد أو ما يعادلها في vCores المتعددة، وسرعات الشبكة التي تبلغ 100 ميجابت في الثانية أو أقل. لا ينطبق أيضا إذا كان الاستخدام المسبق كثيف الاستخدام كثيف الاستخدام مسبقا مصرح به مسبقا ، ويعتمد دائما على أي شروط محددة مكتوبة ومتفق عليها بين C-Servers والعميل.
ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة).
4.5.6.2. سياسات التنافس / الشبكة. خاصة بسرعات شبكة 500+ ميجابت في الثانية على خدمات VPS و VDS ، وحصريا من أجل ضمان مشاركة الوصلة الصاعدة لعرض النطاق الترددي غير المقاس بشكل مسؤول بين جميع المستخدمين وأن الشبكات متاحة في أي لحظة للجميع بسرعات مناسبة ، قد تطبق C-Servers سياسات الشبكة لتجنب أن مستخدم واحد أو VPS واحد يمكنه استخدام كامل المشترك خط إنترنت بسرعة 1 جيجابت في الثانية (أو أكثر) لفترات طويلة من الزمن، مما يترك المستخدمين الآخرين إما بدون اتصال أو مع اتصال سيء.
4.5.6.3. من أجل الشفافية، نكشف الآن عن القواعد والإجراءات المطبقة على سياسات الشبكة على الادعاءات غير المقاسة أو التي تبذل قصارى جهدها في حركة مرور VPS: – الاستخدام المستمر => 45٪ من سرعة الإنترنت، = > 90 دقيقة متتالية، محسوبة في فترات 48 ساعة، قد يجعل، إذا كان ذلك يتضرر خط الإنترنت الحالي، قيدا مؤقتا (7-30 يوما) أو دائما في سرعة الإنترنت لنظام VPS إلى قيمة تتراوح بين 10٪ و 75٪ من سرعة الإنترنت المخصصة, اعتمادا صارما على الخطورة (عدد الحالات التي حدث هذا من قبل لهذا المستخدم), الاستخدام الفوري الذي شوهد في VPS ومدى فورية ضرورة تثبيت الشبكة الحالية.– لا تتأثر رشقات نارية بين 30 و 119 دقيقة افتراضيا, ولكن تحليل الشبكة اليدوي قد يؤدي إلى الحاجة إلى تحديد معدل المستخدم يدويا إذا حدثت على الأقل مرتين على فترة 48 ساعة; وتعتبر الدفعات التي تقل عن 30 دقيقة استخداما طبيعيا تماما دون تطبيق أي سياسات على الإطلاق.
- أي محاولات أخرى للمقامرة/الالتفاف على سياسات الاستخدام المستمر التي تجعل سرعة عرض النطاق الترددي المستمر العالية للإنترنت (مثل انفجار VPS متعدد من نفس المستخدم) في العقدة، أو شكاوى من مستخدمين آخرين، قد تؤدي إلى الحاجة إلى مزيد من الإجراءات من خوادم C وفقا للمعيار 4.5.6.، من حدود المعدل لمدة 30 يوما أو حدود المعدل الدائمة، وصولا إلى الإجراء المتوقع في الموضوعين 3.1. و4.2.، اعتمادا صارما على شدة إساءة الاستخدام وعدد المرات التي حدث فيها ذلك بالفعل في فترة 12 شهرا - كلاهما محسوبا في وقت واحد. - يتم تطبيق القيود لكل IP. سيؤدي طلب تغيير IP أيضا إلى إعادة توجيهها إلى IP الجديد.- حد المعدل يدوي (منذ 2025-04-20).- بالنسبة لخدمات VPS ذات سرعات الإنترنت 2.0 أو 2.5 جيجابت في الثانية، تنطبق العتبة إذا تم استخدام => 30٪ من سرعة الإنترنت؛ بالنسبة لخدمات VPS بسرعة 5.0 أو 10.0 جيجابت في الثانية، فإن الحد الأدنى هو = > 25٪ من سرعة الإنترنت. الفترات الزمنية المعمول بها بقاء 48 ساعة (عالمية) و 120 دقيقة (محددة).– باستثناء تخفيضات السرعة المقدمة بالفعل اعتمادا على الخطة المشتراة، لا تنطبق أي سياسات تنافس أخرى على أي حركة مرور في عقدنا، وهذا حصريا لحماية الوصول المستمر إلى الإنترنت لعملائنا، مع الأخذ في الاعتبار أن خط الإنترنت مشترك مع عملاء آخرين أيضا، من أجل ضمان جودة خدمة الشبكة.
4.5.6.4. لا تنطبق السياسة الواردة في 4.5.6.3. على الخوادم المخصصة أو "خوادم MultiDedi الافتراضية"، وهي خدمات VDS ذات نطاق ترددي مخصص، كما هو محدد في وصف المنتج. هذه النقطة لا تنطبق أيضا على خدمات استضافة الويب (ولن تنطبق أبدا على هؤلاء) ، والتي تنفجر بشكل صارم حسب حاجة مواقع الويب وتتقلب بشكل طبيعي مع الطلب ، مما لا يجعل هناك حاجة لمثل هذا التقييد.
4.5.7. انتحال IP لأغراض ضارة إذا تم تقديم أي شكوى إلى C-Servers أو Centerfield Ltd، أو إذا قرر الفطرة السليمة أنها نشاط ضار موضوعيا - يجب إخطار المخالفين الأول وفقا لشروط FUP وتعليق الخدمة والإجابة في إشعار على مدار 24 ساعة؛ إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء خلال تلك الفترة، أو لم يصحح العميل موقفه أو كان الإجراء لا يفي بالمشكلة، سيكون الإجراء التالي من Centerfield Ltd مباشرا ، مع سياسات "الإساءة المتعمدة" بالكامل. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.8. مسح الشبكة/المنافذ وأحمال حزم TCP/UDP - يتم إنهاء المخالفين الأول على الفور على خدمات DMCA غير الآمنة. في هذه الخدمات الأخرى ، يمكن أن يحدث إنذار واحد فقط ، وسيتم تعليق الخادم على الفور ، ويتم أيضا إنهاء المخالفين الثاني على الفور. إذا كان لدى مزود المنبع سياسة أكثر صرامة من السياسة الافتراضية لشركة Centerfield Ltd ، تطبيق السياستين الأكثر تقييدا. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.9. توزيع بيانات اعتماد الأمان والمعلومات الشخصية المتعلقة بالخوادم / الخدمة الداخلية ل C-Server - إذا لم يكن بسبب تفاصيل خارجة عن سيطرة العميل ، إذا لم يتم التصريح بها مسبقا وإذا لم يتم ذكرها / التحقق منها بشكل مختلف ، فهذه مشكلة خطيرة ومتعمدة ، لذلك يتم تطبيق المخالفين لأول مرة بشكل صريح من خلال شروط "الإساءة المتعمدة" ؛ أو ما يعادلها بعملتهم المحلية. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.10. هجمات DoS وهجمات DDoS وهجمات نمط IP / الحزم العامة - نظرا لأن هذه مشكلة خطيرة ومتعمدة بشكل عام ، فإن المخالفين الأوائل سيكون لديهم شروط "إساءة الاستخدام المتعمدة" قابلة للتطبيق على الفور ، بالإضافة إلى حظر شخصي غير مرغوب فيه. هذا يستثني اختبار حماية الشبكة وDoS المصرح بها مسبقا ، بالإضافة إلى المشكلات التي تم العثور عليها خارج نطاق العمل للوكلاء المعنيين - يتعلق فقط بالنشاط الضار موضوعيا. إذا كان لدى مزود المنبع سياسة أكثر صرامة من Centerfield Ltd ، تطبيق السياستين الأكثر تقييدا.
4.5.10.1. أي إجراء يقوم به أي عميل عن غير قصد و / أو يتم تنفيذه من قبل وكلاء ضارين خارج خدمات / خوادم سنترفيلد المحدودة ، لن يعني أيا من هذه الشروط بشكل طبيعي ، ولكنه قد يعني تعليقا مؤقتا أو إعادة تشغيل تلك الخدمات أو أي إجراء مصرح به مسبقا من العميل من قبل دعم C-Servers ، من أجل تصحيح أي مشكلات تمر بخدمتهم المحلية. بموجب الإجراءات غير الخبيثة مثل تلك الموضحة بموجب هذا ، لا يتم تطبيق أي عقوبة أو عواقب على الإطلاق ، بغض النظر عن عدد المخالفات / الإضرابات التي تم ارتكابها أو المطبقة. ترتبط هذه العقوبة حصريا بالنية الضارة التي يتم تنفيذها من خوادم Centerfield أو إليها.
ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة).
4.5.11. عقد الخروج من TOR (ما لم يتم إخطار الخدمات المصرح بها مسبقا على وجه التحديد) - تم تعليق شروط وخدمة "المخالفة الأولى" رسميا ، وسيتم تطبيق شروط "الإساءة المتعمدة" على المخالفين الثاني والمخالفين التاليين. إذا كان المنبع يحتوي على سياسة أكثر تقييدا من C-Servers، تطبيق أعلى سياستين. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.12. محللات DNS المفتوحة - إذا كانت مرتبطة بشكل لا لبس فيه بنشاط غير قانوني آخر، فبعد تحليل كل حالة على حدة، سيتم تطبيق شروط "إساءة الاستخدام المتعمد" على الجناة الأول والتاليين. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.14. إخفاء مواقع IP الخاصة بك (البروكسي بواجهة) - تطبق شروط "فتح البروكسي للعام". ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.15. فحص الثغرات الأمنية والقرصنة بالقوة الغاشمة وما شابه ذلك - المخالفون الأوائل الذين تم إنهاء الخدمة على الفور وفقا لشروط "الإساءة المتعمدة" المطبقة، باستثناء خدمات القرصنة الأخلاقية المصرح بها مسبقا. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.17. شبكات الروبوتات وتوزيع البرامج الضارة وما شابه ذلك - تطبق مصطلحات "هجمات DoS". ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.18. لا يحظر المواد الإباحية (إلا على خدمات محددة غير مصرح بها - والشروط التالية تنطبق فقط على أي خدمات متساهلة / مهملة غير بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية)، باستثناء أي نوع من استخدام وقت وحدة المعالجة المركزية للمحتوى المتاح الذي يتجاوز 60٪ من استخدام وحدة المعالجة المركزية و / أو الاستخدام المكثف للغاية للشبكة على مدى فترة طويلة (استخدم مرجع "الأنشطة كثيفة الموارد" ، فيما يتعلق بخدمتك ، للتحليل والتخفيف الناجح).
4.5.18.1. إذا حدثت مثل هذه الحالات بالفعل، الاتصال بالعميل وإذا قبل، يتم نقله إلى VDS غير مدار على الأقل، من أجل استخدام موارده بشكل كامل وتجنب الجوار السيئ. إذا كان العميل لا يعرف ، أو لا يرغب ، في إدارة VDS ، نقله (مع مزيد من الموافقة) إلى VDS مدار على الأقل. سيتم إما تقسيم المبلغ بالتناسب في الوقت المناسب لحساب الفواتير المدفوعة المتبقية، أو استرداده في نفس الوقت الذي يتم فيه إصدار فاتورة بخدمة جديدة مع الفاتورة المراسلة.
4.5.18.2. إذا لم يرغب العميل في متابعة الخدمة، تحتفظ C-Servers بالحق في تحديد سعر الخدمة وأدائها بطريقة لا تؤثر على الموقع الإلكتروني، على الرغم من أنه لا يزال متاحا، على المستخدمين المجاورين الآخرين، ولن يتم تقديم أي خدمة إضافية بعد نهاية فترة الفوترة، مما سيسمح بالانتقال الناجح من العميل. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.19. يحظر دائما المواد الإباحية المتطرفة (ما لم ينص على خلاف ذلك) ، إذا كانت تنتهك قوانين المملكة المتحدة أو قوانين الخوادم المحلية في بلد ما ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، على سبيل المثال الحصر ، المواد الإباحية للأطفال. حتى في الخدمات المتساهلة / المهملة من قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية والوجهات الخارجية ، إذا نشأ أمر محكمة بشأن أي نوع من المواد الإباحية ، فسوف يلتزم المستخدم بالمسؤولية الكاملة عن أي أضرار محتملة. ستلتزم المخالفون الأوليون دائما بشروط "الإساءة المتعمدة" دون أي تسامح على الإطلاق ، وإذا كانت هناك سياستان (سياسات المنبع و Centerfield ، تطبيق أعلى سياستين. ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.20. Usenet (ما لم ينص على خلاف ذلك ومصرح به مسبقا على وجه التحديد) - سيتم إخطار شروط FUP للمخالفة الأولى على مدى 3 أشهر وستكون محدودة المعدل ، وتنطبق على المدى الدقيق للفائض الإضافي الذي تم اكتشافه فيما يتعلق بمثل هذه الخدمة ؛ يرجى التحقق من "الأنشطة كثيفة الاستخدام للموارد" لمزيد من التحليل. سيتم تعليق خدماتها للمخالفة الثانية لمدة 3 أيام ؛ المخالفة الثالثة لمدة 7 أيام ؛ المخالفة الرابعة والمخالفات التالية ستلتزم خدماتها ب "متعمد إساءة الاستخدام". ينطبق على: VPS / VDS ، مخصص ، متخصص.
4.5.21. التصيد الاحتيالي (على الخدمات غير المتساهلة بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية أو تجاهل قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية) - تنطبق شروط "مفجري البريد / الرسائل القصيرة". ينطبق على: جميع الخدمات (مشتركة / موزعة ، VPS / VDS ، مخصصة ، متخصصة)
4.5.22. إساءة استخدام واضحة للمعدل على الاستخدام (محاولات رفض الخدمة على مستوى الخادم و / أو الخدمات، عن طريق التحميل الزائد بالطلبات في أي بروتوكول أو موقع أو موقع إلكتروني أو خادم أو غيرها من البروتوكولات)، لكل مراقبة تظهر بوضوح وبشكل لا لبس فيه محاولة استخدام مهمة للغاية ومستحيلة من البشر - حظر فوري مدى الحياة على عنوان IP على فئة العناوين من /32 إلى /24، اعتمادا على تحليل مسؤول أنظمة C-Servers ونطاق الهجوم وأفضل احتياطات السلامة. إذا كان لدى الطالب خدمة في C-Servers، يتم إنهاء الخدمة على الفور دون أي استرداد محتمل. لا ينبغي الخلط بين هذا وبين أسئلة IP السيئة أو التحقق من صحة captcha.
4.5.23. سوء الوصول إلى عنوان IP - لا توجد عقوبة مباشرة، ولكن لدينا نهج صارم مع عناوين IP، مما يعني أن أي عميل يحاول استخدام عنوان IP سيئ السمعة للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية لن يتمكن من القيام بذلك، ويجب عليه استخدام عنوان IP آخر على سبيل المثال محاولة التخلص من مجموعة IP الخاصة به، أو تنظيف سمعة IP الخاصة به، من بين الإجراءات الممكنة الأخرى المماثلة التي يجب على العميل اتخاذها. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في الحالة التي يحاول فيها العميل الوصول باستخدام عنوان IP سيئ ولا يمكنه ذلك ، خاصة وأن VPS والخدمات المماثلة ستستمر في العمل بشكل طبيعي وأن عناوين IP منتشرة إلى حد كبير ، مما لا يوفر أي سبب صالح لاسترداد الأموال للقيام بذلك.
4.5.24. الهندسة الاجتماعية من أي نوع، حيث يحاول العميل بشكل غير أخلاقي ومضلل وعن علم ولا لبس فيه الحصول على ميزة نقدية/تقنية في C-Servers من خلال شروط وأحكام C-Servers وسياسة الاستخدام العادل وإجابات موظفي الشركة وغيرها من جوانب الموضة المماثلة - أصدر المخالفون 1st تحذيرا مباشرا، وأصدر المخالفون 2nd عقوبة وفقا لتقدير C-Servers، اعتمادا على شدة الممارسة المقدرة والأضرار التي لحقت بالأعمال، والتي يمكن أن تتراوح من طلبات اعرف عميلك إلى إجراءات "الإساءة المتعمدة". إذا كانت محاولة الخطأ خطيرة بشكل خاص ، بطريقة استثنائية ، يمكن تكثيف الممارسات الأولى والثانية في إجراء واحد مباشر يتم تنفيذه بواسطة C-Servers.
4.5.24.1. على الرغم من أن النص لا يغطي ذلك، إلا أننا نستبعد صراحة القرصنة الأخلاقية وإجراءات القبعة البيضاء، إذا تم إبلاغنا مسبقا من أجل منع / تصحيح أي مشكلة مستمرة تم اكتشافها، أيضا من أجل تمكين خوادم C لتحسين خدماتنا. يسمح بها وتشجيعها طالما لم يحدث أي ضرر واضح لعملياتنا المنتظمة.
4.6. ستنتهي صلاحية جميع أرصدة الحساب الموجودة في وقت المخالفة، إذا كانت شروط الإساءة المتعمدة سارية في أي لحظة، ولن تكون قابلة للاسترداد.
4.7. في أي وقت، قد تكون فحوصات الاحتيال و KYC قابلة للتطبيق، وقد يعني عدم الامتثال لها إنهاء الخدمة مباشرة، رهنا بالاستئناف أمام سنترفيلد المحدودة، ولكن أيضا للقرار النهائي لشركة سنترفيلد المحدودة.
4.8. في ظروف استثنائية للغاية، خاصة بالنسبة للنشطاء الحقوقيين والأشخاص الضمنيين سياسيا وحالات الاستخدام الأخرى المماثلة، يمكن منح التفويض عبر مكالمة هاتفية خاصة غير مستهدفة أو أي وسيلة أخرى ذات صلة، وسيتم التصريح بها وفقا لتقدير سنترفيلد المحدودة وحدها التي يجب اتخاذها على الخوادم والإجراءات والتدابير الأمنية. يجب أن يعمل الشخص المستهدف مع Centerfield Ltd من أجل التأكد من التزام كلا الجانبين ، المزود والمستخدم ، بشكل صحيح بأفضل الممارسات. سنترفيلد المحدودة، ما لم يكن مقيدا على وجه التحديد من قبل وكلاء خارجيين أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة الشركة، تدعم حرية التعبير وتدافع عنها بشكل كامل، وستدعم أولئك الذين يرغبون في التعبير عن أنفسهم بأكثر الطرق فعالية وأقل تأثيرا تقنيا و / أو قانونيا على الذات.
4.9. تعتبر Centerfield Ltd "اليوم" فترة كاملة من الوقت العادي ، من الساعة 00:00 إلى الساعة 23:59.
4.10. المخالفة الأولى: سيتم إلغاء الخدمة المخالفة أو إلغاؤها و / أو تركها في حالة معلقة أو محدودة أو محدودة الأداء. سيتم إرسال تذكرة دعم أو بريد إلكتروني إلى مالك الخدمة توضح بالتفصيل مسار العمل المكتشف، بالإضافة إلى الخطوات اللازمة المطلوبة لحل المشكلة.
4.10.1. نظرا لأن هذه هي أسوأ السيناريوهات ، الأمور العاجلة ، يجب اتخاذ إجراء عاجل - يجب على مالك الخدمة ، ما لم ينص على خلاف ذلك ، الرد على التذكرة خلال ال 72 ساعة التالية بعد هذا الإشعار ، وحتى إذا لم يعترف بالمشكلة ، فيجب تصحيح المشكلة - بمجرد إجراء هذه التغييرات (ويجب إجراؤها خلال نفس ال 72 ساعة) ، سيتم إعادة تنشيط الخدمة إلى أقصى حد ممكن ، وسيكون لدى مالك الخدمة 72 ساعة أخرى لتوضيح كيف يرغب في منع أي إساءة استخدام أخرى ، وأخيرا، ما لم يكن ذلك ممكنا من الناحية الفنية بموجب هذا الجدول الزمني واستبداله بموعد نهائي آخر من قبل العميل أو خدمات سنترفيلد المحدودة ، 72 ساعة أخرى لتنفيذ هذه الإجراءات. سيؤدي أي عدم امتثال طوال العملية إلى إنهاء الخدمة على الفور دون استرداد الأموال.
4.11. لن تقوم سنترفيلد المحدودة بتسريع الحد الأقصى لأوقات الاستجابة لطلبات قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية أو أي طلبات مؤسسية أو حكومية رسمية أخرى تتعلق، من بين أمور أخرى، بقضايا حقوق الطبع والنشر، حتى لو تم التهديد قانونيا بالقيام بذلك من قبل أي شخص، لأننا نعتقد اعتقادا راسخا أن جميع الوكلاء يجب أن يكونوا مسؤولين ولديهم المساحة الذهنية اللازمة، والحق في تصحيح أي نوع من المشكلات بشكل فعال في الوقت المناسب. طريقة بعيدة المدى ومعقولة تماما وغير مضغوطة ، والتي بدورها ستضمن تجنب المزيد من الإساءة من خلال زيادة الفعالية مقارنة ب Centerfield Ltd التي تلتزم فقط وبشكل أعمى بالطلب ، والضغط على أي عميل ، وهو ما لن نفعله.
4.11.1. يتم احتساب هذه الساعات كأيام متواصلة للعملاء المنتظمين، ويتم احتوائها داخل أيام العمل للشركات (على سبيل المثال، إذا حدثت إعادة تنشيط يوم الأربعاء، فسيكون أمام المالك حتى يوم الاثنين المقبل لتوضيح الطريقة التي يرغب في منع المزيد من إساءة الاستخدام، وحتى يوم الخميس التالي للامتثال). هذا يرجع إلى حقيقة أن معظم الشركات ليس لديها موظفون عاملون في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ؛ ومع ذلك ، فإن هذا ينطبق فقط على الشركات المسجلة بشكل صحيح والتي يمكن التحقق منها ، في أي بلد ، مع وجود 6 أشهر على الأقل.
5.1. لا تحدد معظم الشركات ما تعنيه ب "الاستخدام العادل" ، مما يترك للعملاء إما التقييم الذاتي إذا كان بإمكانهم القيام بذلك ، أو التحقق مع العملاء الآخرين من تسامحهم العملي لمثل هذه الخدمات ، أو إخطار العملاء عندما يتجاوزون عتبات معينة. Centerfield Ltd هي واحدة من الشركات القليلة التي ستحدد صراحة ما يعتبر استخداما عادلا لعملائنا. حتى مع الأخذ في الاعتبار ذلك ، يجب على العملاء ليس فقط بذل العناية الواجبة ، ولكن أيضا التحقق من الأداء العملي لخدمات Centerfield Ltd وضمان التواصل الصحيح والمهذب والوفير ، كما تفعل Centerfield Ltd أيضا.
5.2. تتم مشاركة الموارد مثل وحدة المعالجة المركزية والشبكة وإدخال/إخراج القرص بين العملاء على عقدة معينة. في Centerfield Ltd ، كما يحدث مع جميع الشركات الأخرى ، ومن أجل ضمان تحسين العقدة جيد ووجود خدمة رائعة بأفضل سعر ، قد تشير الخوادم الخاصة الافتراضية والاستضافة المشتركة / الموزع إلى بعض المبالغة في البيع ، على الرغم من أن Centerfield Ltd لن تفرط في بيع الخدمات أبدا بطريقة تتدهور الأداء بشكل واضح. في الواقع ، يتمثل موقف Centerfield Ltd في محاولة عدم المبالغة في بيع أي عقدة موجودة. إذا حدث مثل هذا البيع المفرط ، فسيكون هذا هو الحد الأدنى الممكن ، لأقل وقت ممكن - حتى لو كان ذلك يعني أن تحسين الشركة للعقد قد يترك بعض الموارد الصغيرة المتبقية ، من أجل ضمان حصول كل شخص على مستويات قياسية وحديثة من الأداء طوال الوقت ووفقا لاستخدامها. نقوم أيضا بالتحسين من خلال أخذ وقتنا في التفكير في أفضل طريقة لنشر العقدة ، قبل النشر الفعلي لأي عقدة ، من أجل التأكد من أن التقنيات والإجراءات المعتمدة هي أفضل مستويات ممكنة ، ومستويات الأداء المبتدئة المتاحة للتقسيم هي أفضل مستويات ممكنة ، ومشاركة أي حمل (للاستضافة المشتركة / الموزع) بين الخوادم المختلفة فعالة ، إن أمكن.
5.3. يجوز لشركة Centerfield Ltd إخطار العميل إذا اكتشف تغييرا في الاستخدام أو استخداما مختلفا قد يؤدي إلى أن تكون تجربة VPS الخاصة به، على المدى المتوسط إلى الطويل، أقل من ممتازة، وإذا وافق العميل، فقم بتغيير VPS الخاص به إلى عقدة أخرى لضمان أقصى قدر من رضاه. وفقا للشروط والأحكام ، تسعى Centerfield Ltd جاهدة للحصول على ردود فعل إيجابية بنسبة 100٪ من العملاء ، وهذا يعني تقييما مخصصا ومخصصا لكل من سعة العقدة وتنفيذ VPS والبيع المفرط في نهاية المطاف ليتم معالجتها بأفضل طريقة ممكنة.
5.4. ومع ذلك، إذا كانت خدمتك تستخدم باستمرار هذه الموارد المشتركة لمهام مكثفة لفترة طويلة من الزمن و/أو تعطل تجربة العملاء الآخرين الذين يشاركون نفس العقدة بشكل متكرر بطريقة لا يمكننا حلها دون إخطارك، فلا يزال يتعين علينا إخطارك، حتى تتمكن من تحسين / تقليل استخدامك. في الحالات الشديدة، قد نقوم بإعادة تشغيل أو إيقاف تشغيل أو تعليق VPS الخاص بك حتى يتم معالجة ذلك، مع استرداد الأموال أو بدونه.
5.5. لن نتصرف إلا إذا تأثرت تجربة العملاء عالميا بأي استخدام محدد للموارد على الخادم.
5.6. تعتبر هذه الحدود العادية التي يجب أن تهدف إليها، فيما يتعلق باستخدام الموارد على Centerfield Ltd:
5.6.1. باستثناء عروض ExtraVPS و VDS المحددة (حيثما ينص على خلاف ذلك) ، يجب ألا يتجاوز وقت وحدة المعالجة المركزية 60٪ لأكثر من 4 ساعات متتالية (240 دقيقة). في حادث معزول، قد يتم إخطارك عندما يدخل هذا الاستخدام المفرط في نافذة 4-6 ساعات، و / أو إذا حدث ذلك 4 مرات متتالية في الشهر. قد يتم حساب تجاوز هذه الحدود، أو لا يتم احتسابه، بأي شكل من الأشكال، ولكن عندما يتم إخطارك، يرجى التكرم بمراعاة أنه سيكون لديك ساعتان إضافيتان من الزيادة لاستخدامها في أي وقت حتى نهاية فترة الشهر العادية (من 1 إلى 31)، وأنه سيتم مراقبتها لحالة الاستخدام الخاصة بك، وأن الاستخدام الإضافي في هذه الشروط سيلتزم بشكل أكبر بشروط "الاستخدام كثيف الموارد". كما هو مذكور أعلاه في هذا FUP.
5.6.1.1. لا يوجد فرق في الأولوية بين أي من عروض VPS الخاصة بنا ، ولا أي انخفاض في سرعة وحدة المعالجة المركزية. على الأكثر ، قد يعمل جدولة وحدة المعالجة المركزية الخاصة بنا إما لزيادة سرعة وحدة المعالجة المركزية أو طلبات قائمة الانتظار.
5.6.2. لا تحتوي ذاكرة الوصول العشوائي على نسب مئوية صارمة - في حين أن تخطيط الهدف والعقدة لدينا هو توفر 100٪ في أي لحظة ، يمكن مشاركة الذاكرة بين المستخدمين ، على الرغم من أن C-Servers تتخذ نهجا صارما ومتحفظا للغاية في أي إدارة لذاكرة الوصول العشوائي. لا يتم تشغيل أي من خدماتنا وسيتم تشغيلها في أي من خدماتنا. على الأكثر ، قد تكون سرعة ذاكرة الوصول العشوائي أبطأ قليلا ، ولكن هذا نادرا ما يحدث وسيظل بإمكانك الوصول إلى سعة ذاكرة الوصول العشوائي الكاملة لجهاز VPS الخاص بك. نظرا لأن C-Servers لا ترسل أي نسبة مئوية محددة في هذا الإعداد، فلن يتم تطبيق أي FUP على أي استخدام مفرط لهذا المورد (باستثناء الاستخدام الاحتيالي الموضوعي والمتعمد).
5.6.3. يتم تقطيع مساحة محرك الأقراص الثابتة بدقة وإدارتها داخليا لضمان استمتاع أي مستخدم بالمساحة المتاحة. لا توجد عقوبات مطبقة.
5.6.4. يجب أن يكون استخدام الشبكة - كما هو الحال في السرعة الفورية المتاحة من أفضل النظراء على الإنترنت - مضمونا بنسبة 40٪ على الأقل على ملفات تعريف سرعة VPS أقل أو تساوي 500 ميجابت في الثانية، و 30٪ مضمونة أكثر من 500 ميجابت في الثانية. هذا يعني أن السرعات أدناه هي السرعات المضمونة لفئات الخدمة التالية ، والتي تنطبق على أنها أفضل جهد:
أفضل جهد 100 ميجابت في الثانية - 40 ميجابت في الثانية مضمونة 250 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 100 ميجابت في الثانية مضمونة 500 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 200 ميجابت في الثانية مضمونة 750 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 225 ميجابت في الثانية مضمونة 1000 ميجابت في الثانية - 300 ميجابت في الثانية مضمونة 2500 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 750 ميجابت في الثانية مضمونة 4000 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 1200 ميجابت في الثانية مضمونة 5000 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 1500 ميجابت في الثانية مضمونة 6250 ميجابت في الثانية أفضل جهد - 1875 ميجابت في الثانية مضمونة 8000 ميجابت في الثانية - 2400 ميجابت في الثانية مضمونة
7.1. بالنسبة إلى NanoVPS وغيرها من الخدمات المماثلة منخفضة التكلفة، وضمن هذه الخدمات، العملاء الذين يقل أسعارهم عن 2.99 دولار أمريكي لكل 3 أشهر أو 5.99 دولار أمريكي لكل 6 أشهر، يتم تقديم إجمالي الأسعار شهريا بأقل من 1 دولار أمريكي شهريا. على وجه التحديد بالنسبة لهؤلاء ، هناك مخاطر تنفيذ مزدوجة المستوى لخوادم C: مخاطر استرداد الأموال / CHURN ، والاستخدام الكبير لخدمات الدعم التي ، بسبب تكلفتها الطبيعية ، قد تجعل مثل هذه الخدمة ، في النهاية ، غير مستدامة بالنسبة لنا.
7.1.1. من أجل تعويض هذه التكاليف بدقة - نحن لا نربح بأي شكل من الأشكال من ذلك ، نحاول فقط ضمان توفير مستوى مناسب من الدعم ، بجودة عالية - وبالنسبة للعملاء الذين هم في فترات الدفع ربع السنوية أو نصف السنوية ، على هذه الخدمات ، سيتم تطبيق تكلفة إضافية من طلب الدعم الثالث على مدى 30 يوما.
7.1.2. على وجه التحديد: إذا طلب عميل هذه الخدمات، على فترة ربع سنوية/نصف سنوية، أكثر من تذكرتين على مدى 30 يوما من فترة الشراء، ومن التذكرة الثالثة فصاعدا، تطبيق رسوم دعم إضافية من المستوى 2 بقيمة 0.79 دولار أمريكي + 0.30 دولار أمريكي من رسوم الإعداد وستكون مطلوبة قبل تقديم المزيد من الدعم. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.
7.1.3. لا ينطبق التقييد على: الانقطاعات العامة ، والتنازل عن رسوم C-Servers (وفقا لتقدير الخاص) ، والعملاء السنوي أو نصف السنوي (باستثناء منتجات VintageVPS ، لكل 7.1. و 7.1.1).
7.1.4. في حالة حصول هذا العميل على تذكرتين ، ورفض دفع المبلغ ثم طلب استرداد الأموال ، تطبيق تفاصيل المادة 8.1.5.
7.2. يجب التعامل مع الردود تحت نفس سجل المحادثة بين العميل وخوادم C لحادث معين ، في أي وقت.
8.1. Centerfield Ltd. ، ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج ، تضمن ، للاستضافة المشتركة ، واستضافة الموزعين ، والاستضافة المتخصصة ، وعائلات منتجات VPS / VDS ، استرداد لمدة 60 يوما على جميع عروضنا المدفوعة سنويا على الأقل (~ 16.67٪ من فترة الفوترة) ، على الفاتورة المدفوعة الأولى لكل خدمة من خدمات العميل مع الشركة ، بغض النظر عن استخدام أي خدمة أخرى في المنبع توفر هذه الخدمات أم لا.
8.1.1. في الفواتير الشهرية والربع سنوية ونصف السنوية ، يكون الحد الأقصى لضمان الاسترداد هو 14 يوما (بين 11,67٪ و 70٪ من فترة الفوترة). بموجب القانون ، عادة ما تكون الفترة الموصى بها 14 يوما أو غير موجودة. الخوادم المخصصة ، نظرا لطبيعتها الخاصة ، غير مشمولة في هذا الضمان وهي غير قابلة للاسترداد ولكن يمكن إلغاء خدمتها ، طالما لم يكتمل طلبها اليدوي.
8.1.1.1. تطبق فترات الاسترداد وعدد الأيام المذكورة أعلاه على عمليات الشراء المنفذة بدءا من 15-11-2025. من أجل عدم الاحتيال على توقعات الشراء الأصلية ، تتبع عمليات الشراء التي تم تنفيذها مسبقا حيث ينفذ العميل أي طلب استرداد (من حيث فترة ضمان الاسترداد وفترات الفوترة) نموذج الاسترداد السابق الصالح.
8.1.2. لا يتم احتساب أوقات معالجة استرداد الأموال في هذا الإطار الزمني. على سبيل المثال ، إذا طلب العميل استردادا رسميا في آخر ضمان استرداد لمدة 60 يوما ، فسيظل ذلك محسوبا ، بغض النظر عن حقيقة أن وقت المعالجة قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام.
8.1.3. لا تنطبق على هذا الضمان الحسابات المجهولة المصدر والتي يتم تحديدها بشكل مزيف بوضوح (سواء على الاسم أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو كليهما) والحسابات المحددة جزئيا، لأغراض الأمان والاحتيال وهي غير قابلة للاسترداد. قد تتقدم اعرف عميلك بطلب للحسابات المحددة في الغالب (انظر الشروط والأحكام). لا تنطبق الحسابات مدى الحياة أيضا على هذا الضمان ، حيث يعتبر ويضمنا أن العميل يثق تماما في الشركة في لحظة المعاملة.
8.1.4. سيتم خصم رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد، عندما لا يتم ردها إلينا أيضا (انظر الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل والأسباب). إذا تم ردها إلى C-Servers ، فسيسعد Centerfield Ltd برد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.
8.1.5. إذا أرسل العميل 8 طلبات أو أسئلة أو أكثر للتذاكر (+48 ساعة فرق بين الإجابات) خلال فترة أول 60 يوما من عملية شراء جديدة، ولا يزال يطلب استرداد الأموال بعد ذلك، فمن الطبيعي أن يكون العميل هو الذي يحتاج إلى مزيد من العمل في فريق الدعم لدينا، ويجب إضافة هذا العمل، لأنه من الصعب تقديم الدعم. لذلك ، سيتم تطبيق رسوم معالجة يدوية بنسبة 15٪ بشكل استثنائي على هؤلاء العملاء. لا يتم احتساب التذاكر المفتوحة والتي تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي العام على نطاق واسع أو الأعطال الفنية المشروعة ضمن هذا الرقم ، لأسباب طبيعية. يمكن التنازل عن هذه الرسوم وفقا لتقدير C-Servers.
8.1.6. وفقا لتقدير C-Servers الوحيدية والنهائية، عمليات الشراء الاحتيالية للعملاء لتنفيذ أسئلة تذاكر زائفة أو احتيالية / مفرطة بشكل لا لبس فيه، ربما من أجل تضخيم أرقام إجابات التذاكر، وفرض حظر فوري على المستخدم دون استرداد محتمل، والعواقب المحتملة (التأديبية و / أو المالية) لوكلاء دعم العملاء الذين شاركوا بشكل كامل أو في معظمهم (أفقيا أو رأسيا)، وإما لم يبلغ عن هؤلاء ، أو أبلغوا عن طريق الخطأ عن مثل هذه التذاكر على أنها شرعية. يتم رفض المبالغ المستردة المطلوبة بالفعل لهؤلاء المستخدمين لنفس السبب ولا تنطبق على ضمان الاسترداد الكامل لمدة 60 يوما.
8.1.7. لا ينطبق ضمان الاسترداد الكامل على الخدمات الإضافية - ستظل الخدمة الرئيسية مستردة إذا كان ذلك ساريا. لا ينطبق هذا الضمان أيضا على خدمات Focus المتخصصة وعلى VintageVPS ، كما هو موضح في كل عملية بيع.
8.2. من أجل معالجة استرداد الأموال بموجب هذا الضمان: - لن توجد أسباب احتيال (ما لم تكن مشمولة بأحكام أخرى في الشروط والأحكام / FUP فيما يتعلق بها) ، - يجب ألا يكون KYC معلقا إذا كان ذلك قابلا. - لن يتم تطبيق استخدام النطاق الترددي ذي الصلة الذي يزيد عن 50٪ من بدل النطاق الترددي الحالي.
يجب أن يكون العميل غير راض عن الخدمة ، لسبب وجيه يمكن التحقق منه بموضوعية.
8.2.1. أمثلة على طلبات استرداد الأموال الصالحة هي: أ) طلبات استرداد الأموال بسبب الأداء المنخفض الذي تم إبلاغه به لنا والأداء المنخفض لفترات طويلة (لمدة 7+ أيام) ، ولم يتم حلها من طرف C-Servers. ب) طلبات استرداد الأموال بسبب مشكلة فنية تقع على عاتق C-Servers (جزئية أو كاملة) ولم يتم حلها خلال 48 ساعة على الأقل. ج) طلبات استرداد الأموال بسبب فقدان بوابة الدفع ذات الصلة بالعميل؛ د) طلبات استرداد الأموال بسبب عدم الرضا عن الدعم، حيث ثبت أن الدعم المقدم غير فعال بشكل صريح في حل مشكلة معينة، أو وقحا (مع القسم على الأقل)؛ ه) طلبات استرداد الأموال بسبب النهاية البسيطة للاستخدام، وعدم كفاية الخدمة، والمبررات الشخصية المماثلة، بأي تمديد (الاختيار 8.4. ومتابعة التفاصيل حول استخدام استرداد الأموال هذا)؛ و) طلبات استرداد الأموال التي تعتبر غير صالحة جزئيا أو كليا وفقا لهذه الشروط، إلا أنها مصرح بها صراحة من قبل دعم المستوى 3، أو مدير أو عضو مجلس إدارة في سنترفيلد المحدودة؛ ز) طلبات استرداد الأموال بسبب محاولات لأسباب آمرة (مثل بدء الحرب في منطقة معينة) تمنع اتصال الشبكة بالخادم الذي تم شراؤه في C-Servers.
8.2.2. أمثلة على طلبات الاسترداد غير الصالحة هي: أ) طلبات استرداد الأموال بسبب عدم قراءة/فهم معلومات المنتج / تفاصيل المنتج الذي تم شراؤه وقاعدة المعرفة، قبل شرائه؛ ب) طلبات استرداد الأموال بسبب عدم قراءة/فهم قاعدة المعرفة بشأن أي مشكلة مزعومة، ومحاولة حل المشكلة بشكل صريح، مع إثبات الأدلة والإجابات من خوادم C، قبل تنفيذ طلب الاسترداد المنفذ؛ ج) طلبات استرداد الأموال خارج فترة الاسترداد لخدمة معينة (أكثر من 21 يوما لأول شهر كامل تم شراؤه، أو 60 يوما لأول 3+ أشهر من فترة الشراء)، أو لحساب معين؛ د) طلبات استرداد الأموال بسبب الخدمات الثانوية غير المضمونة. ه) طلبات استرداد الأموال للمنتجات غير القابلة للاسترداد.
8.3. من أجل منع إساءة الاستخدام ، يمكن تنفيذ 2 مبالغ مستردة كاملة صالحة ، لكل عميل ولكل سنة خدمة مدفوعة يحصل عليها العميل مع C-Servers. 1 استرداد = 1 خدمة.
8.3.1. قد يستمر تطبيق المبالغ المستردة الجزئية بعد هذا العدد من طلبات الاسترداد، بسبب الصعوبات الفنية، أو وفقا للقرار النهائي من المستوى 3 / المدير، الذي تم التفاوض عليه مسبقا بشكل مباشر أو غير مباشر مع العميل - بحد أدنى 33٪ من الخدمة المدفوعة (مطروحا منها رسوم البوابة) وبحد أقصى 75٪.
8.3.2. على مستوى الشركة، من أجل تجنب المشكلات الخطيرة مع بوابات الدفع والوكلاء السيئين الذين يحاولون إساءة استخدام المبالغ المستردة من خلال تسجيل حسابات متعددة، يتم تطبيق حد معدل الاسترداد بنسبة تصل إلى 10٪ من العدد العالمي الحالي للخدمات المشتراة في الشركة، على مدى فترة تقييم تصل إلى 30 يوما. إذا تم الوصول إلى هذا المستوى ، في أي لحظة ، سيتم تطبيق فترة تهدئة قصيرة: للأسف ، يجب رفض استرداد الأموال (مع هذا التبرير ، يتم إرساله عن طريق التذكرة) ويجب طلبه مرة أخرى لاحقا من قبل العميل المهتم (بدءا من اليوم المذكور في التبرير عبر التذكرة).
8.3.2.1. تحتفظ C-Servers أيضا بالحق في أن تكون هذه النسبة أقل ، إذا طلبت بوابة الدفع صراحة أن تكون أقل ، أو إذا كان من الضروري للغاية أن تكون أقل من أجل الامتثال لشروط وأحكام بوابة الدفع. سيتم تطبيق هذا فقط لأسباب أمنية ، من أجل تجنب الاحتيال. نحتفظ أيضا بالحق في إعطاء الأولوية للعملاء ذوي الأجور المنخفضة أو العملاء ذوي الأجور الأعلى في أي وقت ، اعتمادا فقط على حجم الطلبات.
8.4. يمكن تنفيذ المبالغ المستردة بالكامل لأي أسباب شخصية بنسبة 50٪ من هذه الأوقات سنويا (بحد أقصى خدمة واحدة في السنة). لا يزال من الممكن احتساب الأسباب الشخصية الاستثنائية ضمن الحد الأعلى للخدمات (على سبيل المثال ، فقدان أحد الأقارب ، مع إثبات الأدلة).
8.4.1. لا يتم احتساب طلبات الاسترداد التي تتم كرصيد في الحساب ضمن الحد الفني لطلب الاسترداد، بحد أقصى 2 طلبات سنويا بموجب نموذج دفع الاسترداد هذا. نظرا لأن طلبات الاسترداد كرصيد حساب تعتبر دليلا على ثقة العميل تجاه الشركة ، أيضا تطبيق مكافأة إضافية بنسبة 20٪ على هؤلاء.
8.4.1.1. طلبات استرداد رصيد الحساب صالحة اعتبارا من 05-05-2025، على الفور، لجميع عملاء C-Servers الذين يطلبون استرداد الأموال.
8.4.1.2. من خلال تنفيذ طلب استرداد إلى رصيد الحساب، يقر العميل صراحة بأنه قد تم استرداده بشكل كاف وصريح يفقد حقه في استرداد الأموال من خلال أي وسيلة دفع أخرى في سنترفيلد المحدودة لهذا المنتج / الخدمة المستردة بالعيد.
8.4.1.3. تقر C-Servers صراحة بأنه يمكن للعميل استرداد منتج واحد إلى رصيد الحساب، ومنتج آخر إلى أي وسيلة دفع أخرى، دون أي مشكلة على الإطلاق، وأن كلا الطلبين سيتم تنفيذهما بالتساوي وبنفس مستوى الأولوية.
8.5. قد يؤدي أي رد مبالغ مدفوعة (ينطبق على معاملات بطاقات الائتمان والخصم غير PayPal) إلى حرمان العميل من استرداد أي أموال في أي وقت، نظرا لأن سنترفيلد المحدودة تتفضل بتقديم ضمان استرداد أعلى بكثير من المعتاد للعميل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تعليق / إنهاء الخدمات للعميل حصريا لحساب مبلغ رد المبالغ المدفوعة + رسوم البوابة (راجع الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل).
8.6. تضمن Centerfield Ltd. أيضا وقت تشغيل بنسبة 99.95٪ على جميع عروضنا على مدار 365 يوما. وهذا يترجم إلى 4 ساعات و 22 دقيقة (أو 262 دقيقة) كحد أقصى من التوقف عن العمل ، سنويا ، باستثناء الصيانة المبرمجة والمحذرة مسبقا ، وأي عمليات إعادة تشغيل وأي إيقاف تشغيل أو إجراء تم إنشاؤه بواسطة C-Server. إذا تجاوز وقت تعطل C-Servers ، لأي سبب من الأسباب ، 262 دقيقة لكل سنة تقويمية كاملة (01 يناير - 31 ديسمبر) ، تقسيم أي عميل تلقائيا لوقت تعطل المراسل وفقا لنوع الدفع الخاص به ، من خلال رصيد الحساب (والذي يمكن استخدامه للفاتورة التالية) ، دون الحاجة إلى تقديم أي تذكرة في أي وقت ، حيث تؤمن C-Servers تماما بالمسؤولية الذاتية والمساءلة.
8.6.1. على سبيل المثال، إذا انتهى الأمر بخدمة VPS بقيمة 60 جنيها إسترلينيا سنويا إلى أن تكون معطلة لمدة 10٪ من السنة التقويمية بأكملها، من حيث وقت التشغيل، لأسباب تقع على عاتق خوادم C أو لأسباب خارجية خارج نطاق C-Servers (مثل انقطاع التيار الكهربائي و DDoS والخدمة المستأجرة في نهاية المطاف ونقل الخادم المراسل)، سيضمن ذلك استرداد 9.95٪ للخدمة المحتفظ بها حاليا وسيحصل العميل على رصيد حساب بقيمة 5.97 دولار أمريكي.
8.6.2. ستضمن سنترفيلد المحدودة أيضا الاهتمام بالتوافر الجزئي للخدمات بشكل كاف في هذا الصدد. إذا فتح العميل تذكرة بخصوص أداء الخدمة السيئ موضوعيا ، أو تم اكتشاف عقدة محملة بشكل زائد ، ولم يتم اتخاذ إجراء أو ، إذا تم اتخاذه ، لم يكن كافيا لفرز المشكلة بالكامل بشروط معقولة (وفقا لتقدير C-Server وحده ، ولكن أيضا مع الأخذ في الاعتبار الحد الأدنى من السرعات العامة المعقولة ، من الناحية التكنولوجية) ، فسيحصل العميل على خصم لمرة واحدة على الفاتورة الشهرية التالية ، يتم توفيره عبر رصيد الحساب. إذا كان سنويا ، يتم تقسيم الخصم / الائتمان بشكل تناسبي لعدة أشهر حيث كانت الخدمة تحت هذا التوافر الجزئي.
8.7. لا تعتبر قيود DDoS على السرعة وجودة التناظر ، عندما تتعرض لهجوم DDoS وللخدمات المحمية من DDoS ، لا تعطل ولا توفرا جزئيا ، حيث ستضمن C-Servers ، مع حماية DDoS من المزود الخارجي ، أن هناك على الأقل قدرا معقولا من السرعة والنطاق الترددي المتاح لجميع الخدمات لمواصلة العمل بشكل كامل. بطبيعة الحال ، إذا تمكنت DDoS من التخلص حتى من الحماية الكاملة ، فهذا يعتبر وقت تعطل و / أو توافر جزئي ، اعتمادا على طبيعة الهجوم.
8.8. في ظل أحداث التوقف الكبيرة جدا ، على مدار 5 أيام كاملة (120 ساعة متتالية) في أي شهر معين ، سيحصل كل عميل على 15 يوما إضافيا على الأقل من الخدمة المجانية وقد يكون لديه بعض العروض الإضافية ، وفقا لتقدير C-Server وحدها ، من أجل تحفيز العميل على الالتزام بخوادم C (مثل خصم الأسعار المؤقت أو الدائم ، والنوى الإضافية / ذاكرة الوصول العشوائي / الأقراص الصلبة / الشبكة ، زيادة أيام الخدمة المجانية). سيتم الإعلان عن هذه العروض بمجرد اتخاذ قرار بشأنها.
8.9. سيتم تحديد التعويضات الأخرى على أساس كل حالة على حدة.
آخر تحديث: 2025-11-15, 17h05 GMT +0 (التغييرات: متغير جديد لمعالجة استرداد الأموال ، استخدام النطاق الترددي = < 50٪ ؛ كتابة سياسة أكثر وضوحا ومباشرة فيما يتعلق بالعديد من أنواع الاستخدام التي تتبع أنماط الاحتيال التي شوهدت مؤخرا ، في 4.5 وما بعده ، توفير "خسارة ائتمان الحساب" الجديدة عند 4.6 ، إعادة تقليل الإطار الزمني لاسترداد الأموال إلى 14 يوما ؛ أصبح الاسم غير المزيف ضروريا الآن مرة أخرى لمعالجة استرداد الأموال ؛ يتم الآن قبول التغييرات اللاحقة على FUP تلقائيا مع مستمر استخدام/شراء خدماتنا؛ إزالة الإشارات إلى خدمات VintageVPS و FocusLXC ؛ تتم ترجمة الشروط والأحكام وFUP تلقائيا الآن إلى 7 لغات).
تحديث سابق: 2025-05-05
حقوق الطبع والنشر © 2025 جميع الحقوق محفوظة
Worldwide (English)
China (Simplified Chinese)
Brazil (Portuguese)
France (Central Africa and Europe - French)
Spain (Latin America and Europe - Spanish)
Germany (German)
Saudi Arabia (North of Africa and Middle East - Arabic)